Casa Chameleon Hotel Mal Pais - Adults Only

Hice una reserva CASA CHAMELEON HOTEL MAL PAIS 2 Villas para una noche a través de Booking a un precio muy alto porque nos pareció un hotel agradable. El gran problema que tuve cuando llegue allí, es que el tramo de carretera de acceso al hotel es tremendamente peligroso para la integridad del vehículo y sus ocupantes. Aparte de tener una brutal pendiente, tiene agujeros de más de 70 cm de profundidad, y si entrara una rueda en dichos agujeros se produciría un accidente que rompería la dirección y el palier, y podría producir lesiones a los ocupantes. En la web del hotel pone que para acceder al mismo es necesario “an adventurous 4X4” pero yo hice la reserva por Booking y en ningún momento se hacía alusión a la necesidad de ir con un 4X4 de aventuras (para mi viaje a Costa Rica alquile un SUV grande que fue fenomenal incluso en las montañas de Monte Verde pero no era 4X4). Cuando llegue al hotel, intente acceder al mismo y se me quedó el coche clavado y empezó a ir hacia abajo. La carretera de entrada no solo es muy peligrosa si no que también tiene tráfico en los 2 sentidos cuando no cabe ni siquiera un coche. Cuando llegue al hotel y vi la peligrosa entrada, dije que quería cancelar porque no es lo que yo había contratado a través de Booking pero el manager no quiso devolvernos el dinero y tuvimos que quedarnos allí. Creo que es un tema muy relevante porque no estamos hablando de cosas como si la habitación estaba más limpia o menos, o si el staff es más o menos agradable, estamos hablando de la seguridad de las personas y de un vehículo. La seguridad es lo más importante de todo y aquí hay una muy alta probabilidad en tener un accidente. Por otro lado, Booking nos confirmo que el contenido de los hoteles en Booking depende exclusivamente de los hoteles. Por lo tanto yo he sufrido un ocultamiento de Informacion crítica referente a la seguridad; hay muchos hoteles de esa misma zona que hacen referencia en Booking a que es necesario un vehículo 4X4 para acceder y obviamente yo no los elegí. En cualquier caso, es totalmente injusto pagar esa cantidad de dinero y sufrir una situación de stress enorme que afectó mucho a mi familia y a mi. Es injusto que esto le pase a una familia que va con toda ilusión del mundo a disfrutar de un merecido viaje de vacaciones. He puesto este comentario porque no le deseo a nadie pasar por lo que yo he pasado y porque me hubiese gustado tener la información de seguridad.