Hotel Premium Porto Maia

Me alojé en el hotel en agosto de este mismo año y mi experiencia fue totalmente negativa, no tanto por el hotel en si, sino por algunos empleados del mismo. El hotel es antiguo, no creo q le correspondan 4 estrellas. La limpieza correcta aunque en algunos aspectos descuidada. El plato de ducha esra lleno de moho en sus rincones, la moqueta sucia y había una falta total de ventilación, no dispone de parking gratuito ya q el mismo se paga y en lis alrededores es zona azul, esto en cuanto a las instalaciones. Ahora voy a mi experiencia, ante todo decir q entiendo q fue fallo nuestro, pero ello no lo justifica lo ocurrido. Quisimos dejar nuestras pertenencias de valor en la caja de la habitación pero estaba cerrada y no la pudimos utilizar, así q dejamos todo nuestro dinero en la maleta, pensanfo en q avisariamos mas tarde para q la abrieran, pero lo olvidamos x completo, el dinero estaba guardado en una chaqueta, así q dejo bien claro q NO estaba a la vista. Nos fuimos a pasarcel dia a oporto y al llegar a la noche y abrir la maleta sorpresa, nos habían robado todo el dinero. Lógicamente nos dirigimos a la recepción y se nos quitaron de encima dándonos el teléfono de la policía y búscate la vida, no lograbamos contactar y no tuvieron ni el detalle de llamar ellos, teniendo en cuenta que éramos extranjeros y no conocíamos el idioma, ni la zona, etc. Nos tocó ir andando a las 22.00h a buscar la comisaría. Por la mañana hablamos con el director del hotel, q no tuvo ni la delicadeza de recibirnos en su despacho, lo hizo directamente en el holl del hotel, reclinando toda responsabilidad, en fin como dije al principio se q el fallo fue nuestro pero x lo menos deberían haber demostrado algo de empatia hacia el cliente, tras ello, no mostraron ni el más mínimo interés, dando a entender q era algo normal, si dejábamos algo a la vista...... vuelvo a decir que para sustraernos el dinero tuvieron a abrir la maleta y rebuscar en MIS PERTENENCIAS, así q imaginaros como me sentí, así q os recomiendo q si os alojais en este hotel, no dejéis nada a la vista y cerréis vuestras maletas con llave. Según la policía es algo muy habitual ya q cobran muy poco y tienen que buscarse la vida, q la policía te diga eso..... así q porfavor si vais a oporto y en concreto a este hotel, guardar muy bien vuestras pertenencias.