Hoteles con piscinas en Mafamude

El hotel en sí es bonito por dentro, pero casi no hay aparcamiento en el garaje y es muy estrecho. No leyeron ni respondieron nada de lo que escribí en las solicitudes de reserva, dijeron que no les llegó la información y trataron de cobrarme un monto diferente al que reservé aquí en la aplicación. No conseguí la habitación que pedí, tuve que pasar mucho tiempo al llegar para hablar con los gerentes quienes me dieron una mejor habitación como cortesía, sin embargo la tarde al llegar en lugar de ser relajante fue todo lo contrario, fue agotadora para quienes reservamos todo con anticipación y nos preocupamos de especificar todo a detalle. No había leche vegetal en el desayuno como habíamos pedido, solo trajeron un poco de pan sin gluten y ya, el desayuno tenía una cola de 40 minutos y no había mesas y todo era apresurado, siempre tenía que haber alguien para vigilar la mesa o nos quedábamos sin ella. Para mí no fue una buena experiencia porque elegí pagar y reservar un hotel para relajarme y fue todo lo contrario. Tuve que hacer valer mis derechos, porque nada era tan correcto como esperaba. A pesar de que la persona que me cambió de habitación intentó revertir la situación, que creo que era lo mínimo que podía hacer, la experiencia no fue positiva. El restaurante, sin previo aviso, a pesar de que dije que tenía que cenar allí esa noche, solo tenía buffet libre por 80€ por persona, y como tengo un bypass gástrico, no me parece lógico que la cena para dos personas me salga más cara que la noche en el hotel, ya que apenas como nada. No había nada para comer en el menú excepto un filete por 28 €. A las 3 de la mañana oí a gente borracha gritando a sus compañeros para que les abrieran la puerta, hablaban y gritaban en los pasillos. Tuve que llamar a recepción y me dijeron que lo solucionarían, pero más tarde se volvió a repetir el mismo ruido. Me fui a dormir casi a las 6 de la mañana y tuve que despertarme a las 9 de la mañana o no habría desayuno. Fue la peor experiencia en cuanto a todo lo relacionado que he tenido en un hotel en 31 años. Aparte de eso, el sofá de nuestra habitación estaba sucio con manchas blancas secas, por lo que la limpieza dejó algo que desear. El teléfono de la habitación no tenía cables, ¿cómo podía comunicarme con recepción? Tuve que vestirme y bajar 18 pisos para quejarme.

La ubicación estaba a unos 5 minutos en coche de la estación de tren Vila Da Nova Devasas y a 10 minutos a pie de la estación de metro Camara Gaia. No está tan cerca del centro de la ciudad de Oporto. Llegaste a Uber o caminaste a todas partes. No hay agua gratis en la habitación a menos que sea miembro de Hilton Honors Silver o superior, y eso es solo para la primera botella. Artículos como almohadillas de algodón y kits de tocador no se reponían a menos que se solicitara. También se proporcionaron toallas de mano solo el primer día. También es necesario solicitar kits dentales. Un poco decepcionado por el hecho de que era una estancia de luna de miel, pero aun así el agua se cobraba a 6 euros por botella porque solo era miembro de Blue HH. No había toalleros disponibles, solo ganchos. Por lo demás, excelente servicio por parte del personal de tierra que hablaba inglés, excepto por una camarera que no podía entender ”sin jamón ni tocino” para nuestras tortillas. Se sirve un desayuno sencillo todos los días. También nos regalaron una pequeña tarta para celebrar. Gracias por la estancia.

We really enjoyed our stay. The rooms were very clean, staff friendly. We will definitely come back.