Espahotel Plaza España

El hotel está muy bien ubicado pero no debes esperar grandes lujos.

La habitación es grande y la ubicación es muy buena.El desayuno está justo abajo y gira a la izquierda.

La habitación que me asignaron primero tenía sábanas sucias, así que le dije a la recepción y cambiaron la habitación. Pero en la segunda cabina, las garras rodaban. Cuando se lo mostré al personal, no pidieron perdón, estaban molestos y preguntaron si estaba bien después de cambiar la habitación. Cuando traté de revisar las sábanas de la cama, gritó y dijo: "¿Estás tratando de ocupar todo el hotel?" Se enojó conmigo por decir que era la tercera habitación, así que le dije que lo lamentara porque estaba tan estupefacto. Luego dijo que no hizo la limpieza, así que no hay nada de qué arrepentirse. Estaba tan absurdo con la tiranía del personal de recepción que no tenía lo básico, pero no tuve más remedio que quedarme en esa habitación, y después de ducharme por la noche, me sorprendió ver el estado de las toallas. otra vez. Bueno, había dos calcomanías de equipaje adheridas a la toalla. Si lavas las toallas, es imposible. Al día siguiente, solicité una salida anticipada a través de Trip.com y solicité un reembolso por los días restantes, pero el hotel se negó descaradamente. Como cambiaron de habitación dos veces, afirman que han hecho su trabajo. Cambiar de habitación era porque había un defecto, y cuanto más cambiabas, más grande era el problema. No hubo disculpas incluso después de hacerles pasar por cosas indescriptiblemente sucias y desagradables. Esta es la primera vez que he experimentado un hotel grosero que grita a los clientes y se enoja. No me devolvieron el resto de la estancia, así que tuve que arruinar mi viaje a Madrid y pasar el resto del tiempo en un hotel infernal. El colchón no estaba cubierto con una funda, sino solo con una funda corta, por lo que cuando te sientas, la funda se levanta y el colchón queda expuesto. No podía soportar el colchón sucio, así que le pedí a la mucama una funda y había una funda para el colchón. La funda no se usa correctamente, la limpieza es tosca, las toallas no se gestionan, la recepción es una desvergüenza y es el peor hotel. La bañera está rota, la puerta de la habitación no abre bien, y aunque la cerradura de la ventana está rota, no parece tener intención de arreglarla. Le señalé que era porque fue hace mucho tiempo, pero al contrario, dijo con orgullo. Parece que el hotel viejo y roto se confunde con algún tipo de antigüedad. Debe ser un hotel que nunca ha tenido el espíritu de servicio al cliente.