madrid central gran via Suites

Llame para reservar un fin de semana en noviembre y me dijeron que ningún problema que tipo de habitación quería y al decir que tenía el vale de de Wonderbox me dijeron que no quedan habitaciones disponibles, les dije si hace 1 minuto me has dicho que sí y luego me dijo que para vales Wonderbox no aceptaban fines de semana …. Una vergüenza porque te mienten en la cara. Si no quieren reservas por wanderbox que no ofrezcan ni que hagan publicidad engañosa….

Estuvimos únicamente una noche para visitar el centro de la ciudad y la verdad es que muy contentos en general con la habitación, con la ubicación del hotel en pleno barrio de Malasaña y con el trato del personal que nos atendió. Estás a unos cinco min a pie de Gran Vía y tiene en la calle Pizarro un parking cómodo para dejar tu coche. Sin duda, un hotel con encanto y detalles como dejarte fruta y magdalenas en la puerta por la mañana...

Hola buenas tardes, he sido clienta de este hotel este pasado fin de semana y se me fue la luz de la habitación. He pasado mi estancia allí a oscuras, sin posibilidad de cambiar a otra habitación. Estuve desde la 1’30 am hasta casi las 4am con el chico de recepción que entró a realizar varias comprobaciones a la habitación, esperando una solución, haciendo vida sin algo tan necesario y de primera necesidad como puede ser la luz . Había saltado el diferencial y no solo eso, ahora me intentan culpar porque tal vez hubiera cargado un móvil en mal estado, teniendo que cargar dos móviles en recepción por la mañana ya que no tenía corriente eléctrica. He solicitado el reembolso del dinero abonado por servicios que no he podido disfrutar y me han dicho que fue revisada la habitación al día siguiente y no había desperfecto alguno. MI ESTANCIA A OSCURAS….SIN LUZ Y SIN SOLUCIÓN ALGUNA …..NO RECOMENDABLE!!!

Diseño excepcional y un lugar único. He leído en reseñas quejas respecto a un trabajador. Bien, puedo afirmar que su profesionalidad roza la excelencia. Atención, cariño y disposición plena. Dudo mucho que alguien pueda tener una queja sobre éste trabajador del hotel. Mi experiencia por muchos lugares y pernoctaciones me permiten afirmar que estamos ante un hotel/ boutique que ofrece una experiencia especialmente única. Y el principal motivo por el que he permanecido es la humanidad de sus trabajadores. Especialmente Daniel. Supera con creces mis expectativas. Visitad éste rincón con magia. Hace sentirse en un mundo idílico

He intentado reservar con un cofre worderbox y aunque tenían disponibilidad para las fechas que quería me dijeron que no trabajan worderbox los fines de semana, el chico cambió el tono en cuanto le dije lo del cofre,me pareció un poco antipático

He intentado hacer ya dos reservas con ellos en fechas distintas y preguntado la disponibilidad y me decían que sí había sitio. Pero cuando voy a hacer la reserva al decirles que es con un cupón de WONDERBOX, entonces ya me dicen que no. Mala gestión y mal servicio.

Una auténtica vergüenza. Alquilé uno de estos pisos por 1 noche como escapada romántica con mi pareja. Al volver de la cena a la 1 de la mañana, no había calefacción, no había agua caliente (imposible de utilizar el jacuzzi, no hay red en el piso (con lo cual no se les podía llamar).... Polvo en las lámparas del salón.... Y una nevera que casi no enfría.... Total : la situación nos fastidió la escapada.... Que me propone la dirección como compensación : un 25% de descuento en mi próxima reserva.... 200 euros tirados por la ventana por gente incompetente que no sabe lo que es "atención y servicio al cliente".

Hemos pasado dos noches en este alojamiento y la verdad es que no tiene nada, pero nada que ver con las fotos que ponen que fue lo que nos gustó y nos hizo reservar este alojamiento. Para empezar como el check in es a las 16:00 hora la solución es dejar las maletas en el patio del edificio en unas taquillas que te cobran 2€ por dejar las maletas, pero bueno eso no me parece mal, lo que me parece mal es que una vez que te dan las llaves de la "suite" te encuentras que nada más abrir la puerta tienes una mesa y seis sillas que casi no puedes entrar, el apartamento es bastante grande pero cuando empiezas a mirar te das cuenta de que está muy dejado y me explico la puerta del baño tiene rota la manilla y el pestillo solución poner un pestillo cutre por dentro como en un bar de carretera, el mueble del baño suelto prácticamente de la pared, los azulejos de la pared separados y muy mal rematados, el WC sin limpiar con unos chorretones de PIS que daba asco, la bañera no tenía tapón, para bañar a los niños un poco difícil, las camas de los niños tenían unos pelos largos dentro que daban miedo, el sofá del salón tenía una cantidad de manchas que sabe Dios de que eran, prefiero no saber, en fin un montón de cosas más que para el precio que tiene es un TIMO yo no volveré porque genera unas espectativas y luego es lamentable. Así no se puede tratar a la gente, no todo vale, porque sean fechas que se llena todo, así no puede ser, nosotros no volveremos ni lo recomendaría a nadie, ya sé que les da igual a los del apartamento pero yo digo lo que viví, ni más ni menos.