Hotel Palacio Del Retiro

Extraordinaria ubicación frente al parque El Retiro, de aquí todo está caminando. Y el hotel era en realidad un verdadero Palacio. Obviamente remodelado con un gusto moderno y elegante. Atención esmerada y personalizada, gran servicio en el bar y restaurante. Me encantó la decoración y todo el lugar está precioso. Deliciosa cama, colchón, almohadas, sábanas. Los “amenities” del baño son CLARINS, de mucha confianza y deliciosos. Regresaré sin duda mi favorito de Madrid 🌟🌟🌟🌟🌟

Mi madre decía “Cuando uno NO se siente bienvenido en un lugar, vete! “My mama said when you don’t fell welcome, GET OUT! Lo que pudo haber sido siete noches en este hotel se convirtieron en dos. Una de las cosas mas increíbles en un Hotel de tanto prestigio, es que no cuenten con camas King de un solo colcho “Matress” cuando lo promocionan así. Lo que hacen es unir dos camas twin y supuestamente la convierten en King que es lo mas incomodo para una pareja. Pero eso no se que queda ahi. Soy miembro de Marriott por mas de 20 years y en este caso un nivel Titanium Elite. Que para este Hotel resulto un “Fake” Titanium Elite. Esta vacación culminaba en Madrid y había sido por mas de tres meses. Hoteles Marriott’s y Hilton’s que tuvieron la gentileza de enviar e-mails de bienvenida y ofrecimientos de sus servicios antes de mi llegada. Mientras que este Hotel “AUTOGRAPH COLLECTION”, Hotel Palacio del Retiro no recibí nada. Desde ese momento “something smell wrong” algo olía mal. Cuando hice el Check-in, la persona del front desk me hace el comentario de que en mis preferencias estaba que Yo quería en piso bajo (cosa que era incorrecta), pero comoquiera me asigno piso alto. Y para ponerle una Cherry al pastel (bizcocho, “cake”) or the “Tip of the Iceberg” me asignan este cuarto tipo MOTEL 6, con el tipo de cama antes mencionado y que apenas caben dos personas. Y en lo que supone una categoría de nivel “You’re eligible for Enhanced Room upgrade, including select Suite”, pero me trataron como “Fake Titanium Elite” y ni tan siquiera disculpas recibí, simplemente el comentario de que “ese fue el cuarto que reserve”. Sencillamente sentí desilusión, desengañó, desencanto, contrariedad, fiasco, fracaso, engaño, chasco y burla, lo cual no había sentido en estos tres meses de viaje. NO HAY UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD PARA UNA PRIMERA IMPRESION. Una golondrina no hace verano y mas adelante vive gente y como titule este escrito “Pack & GET OUT! Mis Respecto y Admiración a todos los demás hoteles que si hicieron su trabajo y que sobre todo reconocieron el “Marriott Status” o el Hilton, donde todos enviaron correos con anticipación y me subieron de categoría durante estos tres mese (Nov 8 a Feb 8 si Dios lo permite) Sheraton Amman, Aloft Dubai Airport, Marriott Downtown Abu-Dhabi, Marriott Marbella Resort, AC La Linea, AC Algeciras, Los Seises Sevilla, Sheraton Lisboa, Palacio Santa Clara, Madrid Marriott Auditorium, Eugenia de Montijo, Aloft Madrid, Motto by Hilton Washington DC, Waldorf Astoria Dubai, Hilton Garden Dubai, Hilton Garden Malaga y Casa Alberola Alicante. No puedo entender como un Hotel de esta envergadura tenga que estar disculpándose por tratar mal a sus miembros.

Este hotel es un fraude. Cobran por adelantado para dar un pésimo servicio. Estuvimos hospedadas 4 parejas. En nuestro caso nos dieron una habitación sin ventilación, la tv no servía. Solicitamos cambio y nos lo negaron. Pedimos nuestro dinero de regreso y tampoco lo aceptaron. Tómenlo en cuenta. Bien dicen que música pagada por adelantado toca mal son y en este caso fue totalmente verídico.