AC Hotel Los Vascos

El personal era amable y servicial. La habitación estaba limpia y la cama era cómoda. El hotel no está situado cerca del centro histórico, sino más bien cerca de la zona universitaria, aunque cerca hay estaciones de metro con buenas conexiones. Además, hay algunos restaurantes para una comida rápida muy cerca del hotel.

Desayuno pobre, habitación pequeña, buena ubicación, rendimiento de bajo costo

Buena posición, tranquilo, el personal es amable y gentil. Limpio, necesita algunas reformas ya que las habitaciones y los pasillos parecen necesitados. El desayuno fue una verdadera mala experiencia. Malo con poca variedad y calidad en general no acorde a las características del hotel.

Después de no dormir en el vuelo JFK a Madrid, pasé por el AC Hotel Los Vacos, donde mi marido hacía el check out al mediodía. Llegué al hotel alrededor de las 8:45 a. m. y el personal de recepción me llevó amablemente a la zona de cafetería donde mi esposo estaba desayunando. Mi esposo me preguntó si quería desayunar, pero le dije que no porque estaba muy agotada y no tenía apetito. Había café, té y algo de jugo en una sección separada de la cafetería. Pensé que era para los huéspedes del hotel. Cuando me estaba sirviendo un té y jugo de naranja, un camarero se paró detrás de mí y usó un tono muy severo: "¿Cuál es el número de tu habitación?" No sabía el número de la habitación de mi esposo y le dije: "¿podría preguntarle a mi esposo? " Mi marido le dio un número de habitación y no le explicaron nada. Fuimos a su habitación y me desmayé durante 2 horas. Justo antes del mediodía, fuimos a la recepción para hacer el check out y preguntamos por un cargo extra de 5 euros. Dijo que mi marido pagó su habitación y el desayuno, pero el personal de la cafetería le cobró 5 euros por el té que tomé en el vaso de papel. Le dije: "Está bien cobrar por la bebida, pero me hubiera gustado que me lo explicaran en lugar de tratarlo como si fuera un negocio y simplemente cobrar 5 euros. El personal de recepción dijo: "Está bien, cobran 5 euros, pero la espera El personal no habla inglés, y si la persona no habla un idioma, la comunicación puede ser grosera". "¿Hablas español?" Le dije "poco" y él dijo: "Mira, 'poco' no es la forma en que respondemos". Ahí lo tienes. Si te gusta que el personal de tu hotel te trate como a un ladrón y critique tu pobre español, este es el hotel para ti. Estaba deseando realizar mi primer viaje al extranjero después de la pandemia; Qué comienzo tan decepcionante para mi experiencia en España. Qué bienvenida...