Hoteles cerca de Gran Vía, 84, Madrid

La habitación era muy espaciosa, ideal para cuatro personas. Súper cómoda y limpia, ¡perfecta para una estancia en familia! El entorno y las instalaciones también eran muy agradables y convenientes. Para el desayuno, optamos por la cafetería de la comunidad al lado del hotel, y estaba delicioso. Además, el vestíbulo ofrecía agua con gas helada y agua mineral gratuitas, ¡lo cual fue fantástico para nosotros!

Tratamiento de incidencias. Como de un error se hace virtud. No nos arreglaron la habitacion, dejamos el poming de no molesten hasta las 12:00 h, despues colgamos el de estamos fuera para que nos la hicienran. No se que habra entendido el servicio limpieza o si olvidaron revisar las pendientes (hay que decir que estaba completo el hotel ). El caso es que cuando regresamos tarde por la noche, Recepcion no nos dieron solucion y se justifica con las horas que son 23:30 h. Bajamos a consergeria disgustados, aparece la responsable Doña Yuri y con buen saber hacer, se disculpa por la incidencia, nos ofrece toallas limpias y sin hacernos responsables tarta de compensar la incomodidad con el desyuno que no teniamos incluido. Aunque no hicimos uso de la deferencia, si es de resaltar como de una queja se puede conseguir algo memorable. Gracias Yuri.

Tuve la oportunidad de alojarme en el Hard Rock Hotel Madrid, y la verdad es que superó todas mis expectativas. Reservé pensando en mi sobrina adolescente: “seguro que le gusta la temática, como un Disney Teen”… ¡pero nada de eso! Este hotel no tiene nada de cartón piedra. Es un espacio con diseño actualizado, muebles de calidad y mucho gusto. Desde el primer momento, el ambiente me atrapó: música, decoración moderna y un aire auténtico que mezcla perfectamente el estilo Hard Rock con detalles cosmopolitas. La ubicación es inmejorable: justo frente al Museo Reina Sofía, a pasos de Atocha, varias líneas de metro y en pleno corazón del triángulo del arte madrileño. La habitación era muy cómoda, bien equipada y llena de pequeños detalles que se agradecen: altavoz Bluetooth, cafetera, plancha, secador, una cama espectacular… ¡y todo impecable! Se nota que cuidan el diseño sin sacrificar confort. (Ver fotos que adjunto) Uno de mis rincones favoritos fue la terraza RT60: vistas preciosas de Madrid, buena música, cócteles originales y una vibra ideal para cerrar el día. Y no puedo olvidarme de la piscina: pequeña, sí, pero un auténtico oasis en medio de la ciudad. El personal fue amable y atento en todo momento. Tuvimos un pequeño incidente: por error dejamos activado el botón de “no molestar” al salir por la mañana. Al volver a primera hora de la tarde, la habitación no estaba hecha (lógico). Al comentarlo en recepción, nos dijeron que el equipo de limpieza ya estaba terminando su jornada, pero intentarían al menos arreglar la cama y cambiar las toallas. Pensamos que no llegarían… ¡y al volver, la sorpresa fue enorme! La habitación estaba completamente limpia, con sábanas y toallas cambiadas. Como veis un staff que se esmera en a contentar al cliente!!! Un 10 en limpieza y también en la oferta de productos disponibles dentro de la habitación. Nuestra habitación no era de las superiores, pero tanto la decoración como los detalles nos parecieron de hotel de alta gama. En resumen: una experiencia completa, diferente y altamente recomendable. Si te gusta el diseño, la música, una buena ubicación y un trato excelente (durante toda la estancia), el Hard Rock Hotel Madrid no te va a decepcionar. ¡Excelente en todos los sentidos!

This review is not about the €9 breakfast charge. I paid for the breakfast because I had eaten it. This review is about how I was treated afterwards. A simple misunderstanding over breakfast escalated into one of the most unprofessional hotel experiences I have ever had. After I politely suggested that the hotel communicate its breakfast policy more clearly to avoid similar misunderstandings in the future, a staff member, Yansel, began shouting at me from outside the hotel, called me back inside, repeatedly accused me of “trying to play with him,” raised his voice throughout the interaction, claimed that he was the manager, refused my request to speak with the General Manager, and aggressively handled my personal belongings. He pushed and kicked my luggage towards the exit, damaged my bags, repeatedly shouted at me to take my belongings and leave, and I also felt mocked while trying to communicate in English instead of being treated with patience and professionalism. As a solo female traveller, I found this behaviour intimidating and completely unacceptable. Guests should be able to raise feedback respectfully without being shouted at, aggressively confronted, or having their belongings handled in this manner. I later spoke with Raul, who was professional, apologised for the way I had been treated, acknowledged that there had been been a misunderstanding regarding the breakfast, confirmed that I was entitled to leave my luggage after check-out, and informed me that Yansel was not the General Manager or the manager. I appreciate Raul’s professionalism. However, that does not change what happened. Based on my experience, I would not recommend staying at Hotel Mayerling Madrid. There are many hotels in Madrid where guests can expect to be treated with professionalism and respect. In my experience, this was not one of them. As a solo female traveller, I did not feel safe after the way this situation was handled. For that reason, I cannot recommend this hotel and would encourage other travellers to consider alternative accommodation.

Es un hotel cerca del aeropuerto, lo que lo hace conveniente para los viajeros. Sin embargo, el servicio de traslado entre el hotel y el aeropuerto requiere reserva previa y cuesta 6 euros. Como alternativa de transporte público, hay un autobús que conecta el hotel con el aeropuerto, pero no es directo y requiere transbordo. La cama es grande y cómoda, aunque esto hace que la habitación sea un poco pequeña, sacrificando espacio para moverse entre la zona libre de la habitación y el baño.

Perfecto para quienes buscan una estancia cercana al aeropuerto con una buena relación calidad-precio. El hotel es muy bueno con un servicio excelente (especialmente Bianca en recepción). Tiene un buen restaurante y las habitaciones son amplias y limpias. Está un poco lejos del centro para hacer turismo, resulta caro ir en Uber (una media de 20€ por trayecto) y lento en transporte público.

Este es uno de los pocos hoteles en Europa que ofrece acondicionador y loción corporal. La presión del agua en la ducha es excelente, haciendo que la experiencia sea muy agradable. Sin embargo, el transporte fue un poco complicado. Compramos un billete de 10 viajes para Madrid en el aeropuerto que, para nuestra sorpresa, no incluía la línea C (más tarde descubrimos que solo era válido para la línea M). Tanto para ir del hotel al centro de la ciudad como al Parque del Retiro, era necesario tomar la línea C, así que tuvimos que comprar billetes nuevos. ¡Una pérdida de dinero!

La ubicación del hotel es buena y la higiene es aceptable, además el personal es bastante amable. Sin embargo, en dos ocasiones mi tarjeta de acceso dejó de funcionar y tuve que reactivarla. Pregunté en recepción si necesitaba volver a cargarla antes de hacer el check-out y me dijeron que no. A pesar de esto, la tarjeta volvió a fallar. La habitación del hotel es pequeña y el agua de la ducha y el lavabo se corta muy rápido después de abrirla. Tampoco hay dónde secar la ropa.

Para hacer el check-in, tienes que contactarles por WhatsApp en la entrada. El personal no respondía de inmediato, tuve que esperar entre 5 y 10 minutos y hasta llamarlos por teléfono. Sin embargo, otro miembro del personal, un señor mayor que parecía el encargado del hostal, fue muy amable y sincero; olvidé la contraseña de mi taquilla dos veces y me ayudó a restablecerla. Lo peor de todo fue la habitación, sobre todo por el mal olor. El olor corporal de algunos huéspedes era tan fuerte que no se iba, y la ventilación no era buena, lo que afectó mucho mi experiencia. Esa noche no pude dormir nada, en parte también por los ronquidos de muchos huéspedes... Entre ronquidos que no paraban, a las tres de la madrugada saqué mis cosas, las empaqué y me fui antes de tiempo. En general, las instalaciones están bien y la ubicación es excelente, en pleno centro, pero el olor de la habitación era insoportable.

No entiendo tanta reseña negativa. He pasado una noche en habitación individual y no he tenido ningún problema. El Check-in en la máquina sencillo poniendo tu número de reserva y escaneando el DNI y ya te saca la llave/tarjeta dela habitación y te indica el número de habitación en el ticket. La habitación con una cama grande para ser individual, todo limpio, toallas, enchufe, baño privado con todo y manta por si tenía frío pero la habitación no era fría. Ubicación inmejorable y la experiencia ha sido muy buena. Lo único negativo que puedo decir es que tienes que contactar con el hostal para saber el código de entrada del portal (No responden en el número de WhatsApp y tuve que llamar al teléfono), pero eso deberían indicarlo en tu reserva de manera automática el día de antes o así. Por el resto genial y muy tranquilo por la noche