Noi Puma Lodge

Extraordinario descanso, excelente atención y precioso el lugar Rica comida, y buen sendero para caminar . Gran fin de semana

Nos encantó vivir la experiencia de noi puma lodge!. Ofrece un servicio de muy buena calidad, con un personal muy amigable y cordial!! Recomiendo si vas por el día pasar a almorzar al restaurante. Buen lugar para descansar y conectar con la naturaleza.

Increible servicio de Matias en la barra, tragos exquisitos y demasido amable para atender!!!! Danitza tambien muy amable en el restaurant. Queremos volver si o si en Invierno!!! Ademas el hotel tiene un entorno precioso, lleno de trekings lindos para poder salir a caminar.

Muy grata estadía, con todas las comodidades de un hotel 4, 5 y con un servicio impecable de todo el personal sin excepción. El entorno muy adecuado para desconectarse y disfrutar de la naturaleza a pasos. Poder ver desde cóndores hasta zorro amarillo, y varias aves con mucha cercanía. El servicio de hot tub y baño con hidromasaje muy bueno. Recomendable 10/10, pero solo si te gusta la naturaleza y desconectarte.

El hotel tiene un entorno muy bonito. Las instalaciones son correctas y algunas personas del equipo fueron amables. Dicho eso, nuestra experiencia fue muy incómoda desde el primer momento. Llegamos después de más de cinco horas de viaje desde santiago, bajo lluvia y nieve, con dos bebés, y una rueda pinchada (tuvimos que dejar el auto botado en el camino). Debido a esta situación, no teníamos acceso inmediato a la billetera (ya que quedó en el auto a 40 minutos del hotel), lo que informamos al llegar. En vez de encontrar comprensión o apoyo, la reacción fue rígida, insistente y poco empática, incluso cuando era evidente que no estábamos en condiciones normales. La situación se volvió tensa, justo cuando más necesitábamos tranquilidad. Por otro lado, la tarifa que se nos cobró no coincidía con la acordada previamente, y nos indicaron que ese tema debía resolverse por otro canal, lo que añadió más estrés en medio de un momento complejo. Tampoco se nos ofrecieron soluciones cuando necesitábamos ayuda para volver a buscar nuestro vehículo. Finalmente, fueron otros huéspedes quienes nos ayudaron, lo que agradecemos profundamente. Es un lugar que puede funcionar bien si todo sale perfecto. Pero si surge un imprevisto, es importante saber que la respuesta del hotel podría no estar a la altura.

Muy lindo el hotel, nos tocó fin de semana nevado y fue increíble! La comida exquisita, la atención muy amable y acogedora. Solo sugerir que diferencien sectores de pareja y familias, pues el ambiente con niños es mas ruidoso y no tan compatible con el descanso y el silencio del lugar. El spa muy bien preparado, usamos sauna y jacuzzi al aire libre! Perfecto! Tambien hay hottubs La excursión a bosque los cipreses con raqueta para nieve experiencia nueva y full recomendada, Diego Salazar muy buen guia sabe del lugar, y de la flora y fauna, muy ameno el tour. Repetiria de todas maneras, y sin duda la nieve hay que venir preparados ***ÚNICO A MEJORAR*** con buen auotomovil 4x4 porque el camino es muy malo, sinuoso y sin señal, asique hay que traer cadenas porsiacaso. ( Varias personas pincharon neumático ese finde) También recomendable zapatos y ropa de nieve si quieres salir a recorrer por tu cuenta, hay senderos bien señalizados. Muy buen lugar para desconectarse. Sin duda el equipo humano hace la diferencia en atención.