Royal Macaé Palace Hotel

Bom saber que o hotel está passando por reforma em algumas áreas. Talvez seja esta a maior necessidade de melhoria, pois de resto o hotel é bom, principalmente no atendimento dado aos hóspedes.

Excelente localização na Praia de Cavaleiros, meu segundo Carnaval na cidade, ano passado me hospedei na Praia de Imbetiba, e sem dúvidas essa hospedagem foi melhor. Embora não tivesse estacionamento, conseguimos deixar nosso carro estacionado sem pagar um real todos os dias em frente ao hotel na orla da praia. O café da manhã é realmente muito farto, com muitas opções salgadas e doces, mais de um sabor de suco e tem um horário bem extenso de funcionamento, 06 às 10hs. A piscina é agradável, bom tamanho, tem área de jogos, fornecem toalhas para a piscina. O quarto é muito confortável, tem serviço diário de quarto, e os funcionários são bastante solícitos na recepção. Minha observações ficam por conta da televisão do quarto que não tem nenhum streaming, nem canais por assinatura e a imagem da TV aberta é péssima. O serviço de manutenção pecou conosco. Ficamos na suíte vista mar que tinha banheira e deu vazamento no banheiro. Nem utilizamos a banheira cheia e só ao tomar banho de chuveiro o banheiro inundava. Solicitei 2 vezes manutenção e não compareceram para consertar. Acabamento da parede do quarto estava péssimo, descascado. Pedimos toalhas na piscina um dia que acabou e nunca chegaram. E por fim, as amenidades não eram repostas diariamente. Ainda assim é um ótimo hotel e o custo benefício para o Carnaval foi bem razoável. O único problema é que não trabalha com parcelamento e acho que seria perfeitamente compreensível parcelar uma estadia de quase 2 mil reais.

Hotel perfeito, infraestrutura maravilhosa, ótima localização (próximo de mercado, farmácia, banco, polo gastronômico), limpeza e qualidade no atendimento. Gostaria de ressaltar a o serviço da equipe da recepção, da cozinha e da limpeza. Todos, absolutamente todos muito solicitos, educados e prestativos. Meu quarto estava impecável, o café da manhã e as demais refeições estavam muito saborosas. Agradeço em especial ao colaborador Jocivando (garçom), que me ajudou a conhecer os serviços do restaurante. Muito obrigada por tamanha gentileza e qualidade do atendimento. Todo o hotel está de parabéns.