Saillant Hotel Maastricht City Centre - Auping Hotel Partner

Was excited to stay in the city centre of Maastricht. Got an email from the hotel saying they’ll receive me between 16:00 and 22:00. Got there at 20:55. They left for the night. They charged me for 2 nights. They said they would refund 1. Didn’t happen.

Disgusting hotel. Cleanliness very poor (webcobs in the corners of the room) curtains falling apart and dirty, corridors haven t been vacumed cleaned probably for weeks, no remote control in the room to activate the TV . Broke stool, Reception is supposed to be open untill 22.00 hours and was already closed at 20.30 when we came back to the hotel after dinner. We called a phone number mentioned in the hotel directory and we were redirected to a hotel of the same brand and they said they could not help us. Don t know what the breakfast will be but not having great expectations. Stays away from this hotel

De tekst op de site van het hotel; recentelijk vernieuwd en een modern jasje gestoken is niet terug te zien aan de kamer, de ingang naar douche en toilet met opstapje is erg smal ,wel netjes en redelijk modern. De ramen sluiten niet goed en het tocht. In alle vroegte 07.00u wordt aan het Vrijthof gewerkt nu met de herfst met bladblazers en veegwagens ook hoor je het verkeer heel goed, gehorig dus! Er is geen restaurant/bar meer en geen uitgebreid ontbijt dat is een basic ontbijt (met afbakbroodjes)wel voldoende en wordt aan tafel geserveerd. Er is alleen koffie op de kamer geen thee. Ook de schoonmaak laat wat te wensen over, het hoofdbord van het bed was erg stoffig en het espresso koffieapparaat vies. Het personeel is erg vriendelijk en doet er alles aan om je een aangenaam verblijf te geven. Voor gasten die slecht ter been zou ik dit dit hotel niet aanraden er is geen lift en de kamers zijn alleen te bereiken via een smalle trap. De receptie is vanaf 20.00u gesloten er is dan niemand meer tot de volgende ochtend. Ligging Perfect direct aan het Vrijthof

De locatie is aan een bekend plein genaamd Vrijthof en op loopafstand van treinstation Maastricht (kwartier), de Sint Servaasbrug, het bekende plein Markt en alle bekende toeristische attracties. Er zijn veel eetgelegenheden in de buurt. Maastricht grenst aan een bekende rivier waarover er toerboten varen. Ontbijt was basic maar goed met brood, kaas, koffiem thee, etc. Op de kamer was heel handig een koffiezetapparaat.

Dit hotel voor 1 nacht geboekt, hadden een wonderbox kado gekregen en deze benut voor het boeken van dit hotel in hartje Maastricht, je kunt pas inchecken vanaf 16:00, wij kwamen aan rond 13:00 en er was een stel voor ons die vroeg of het al mogelijk was om in te checken, het antwoord een erg duidelijke nee We vroegen of we even gebruik konden maken van het toilet, deze was boven achterin het naast de receptie gelegen restaurant, toen we terugkwamen liep een muis in het restaurant die zich erg thuis voelde, toen we aangaven aan de man van de receptie die toevallig achter ons richting de receptie liep dat er een muis liep was zijn antwoord “dat het normaal was daar” Mmm ja right, ik weet het niet hoor…. Je probeert een voorstelling te maken van hoe de hotelkamer er dan uit zou zien….even wachten dan maar tot 16:00 16:00 ingechecked, kamer 5 bovenste verdieping aan de voorzijde De website van saillant hotels vermeld dat de kamers een update hebben gehad, volgens mij hebben ze kamer 5 overgeslagen of deze gebruiken ze voor boekingen anders dan via hun eigen website De dag dat wij er waren was het erg warm, er stond een dyson lucht koeler of iets dergelijks, adem halen kon je bij het raampje waarbij 1 kant niet open kon Sterk verouderde kamer, smerige kitvoegen in de badkamer, voegwerk van tegels hadden erook de brui aan gegeven Stekkerdoosjes omdat er iemand geen zin in had om een fatsoenlijk stopcontact te maken, sanitair zag er aardig recent uit Boeken in de zomer is geen aanrader, aangezien er geen airco aanwezig is Verder, de passie voor het vak van hotelier is compleet verdwenen, de voordeur gaat om 20:00 uur dicht, het restaurant totaal niet open gezien en had het idee dat de receptie ook om 20:00 het hotel uitgerend was, wat ik eigenlijk onvoorstelbaar vind dat er niemand aanwezig is als je in hotelkamers gasten hebt zitten…. Enigste voordeel van het hotel is dat het aan het Vrijthof ligt, jammer dat ze daar niet meer mee doen en dat in het vakantie seizoen…..

Wij boekten via traveldeal een arrangement/André Rieu. Volgens de websites die ik vond over het betreffende hotel was dit luxe, we betaalden voor 1 nacht met souper en ontbijt + een optreden van André Rieu meer dan 800€. Wat bleek: we moesten 52 trappen doen om onze bagage boven te krijgen (geen lift), het was een kleine dakkamer met badkamer. Hier was de lavabo verstopt, de douche was oké maar ook zonder antislip. Het eten 's avonds was lekker, het optreden was mooi, het ontblijt bestond uit een picknickzak dat we buiten op het terras konden nuttigen.