Usuario invitado
31 de enero de 2023
Reservamos y pagamos el hotel a través de AGODA y lo confirmamos con el hotel, cuando llegamos al hotel se negaron a darnos la habitación que reservamos, ya que estábamos allí, desde el hotel nos dijeron que se había cancelado, pero no sabíamos de ninguna cancelación por parte de AGODA, el hotel está haciendo trampa en la plataforma en línea, pasamos por muchas dificultades con mis dos hijos y miembros de mi familia, cuando presentamos una queja en la recepción del hotel, nos dijeron que habláramos con el gerente de reservas del hotel, vino después de una hora, y estábamos con nuestros hijos, después de una hora vino y dijo que la reserva estaba cancelada y que podían cancelar en el último momento, nos dijeron que obtuviéramos nuestro reembolso dentro de las 24 horas, pero hasta hoy no hemos recibido la tarifa de cancelación, hicieron lo mismo con otras personas también el mismo día, incluso se niegan a darles el pago como todos, la gente del hotel engaña, han estado vendiendo una habitación muchas veces en el mismo período y se niegan a dar las habitaciones reservadas, toman overbooking porque no les importan los Clint que vienen, el La forma en que nos trataron fue muy grosera y finalmente nos pidieron que pagáramos el impuesto verde por las 2 noches. Recomiendo a las personas que hagan reservas en hoteles que tengan cuidado. Soy maldiva y me gustaría ser honesta, siendo maldiva es una vergüenza dar una reseña así, pero es la amarga verdad. Nunca recomendaría este hotel a nadie, están sedientos del dinero que obtienen de los Clint.
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