Galaxy Apartments Lucerne

Ubicado a 15 minutos a pie de la estación de tren de Lucerna. Tenía todo lo necesario, pero no había pañuelos faciales y solo una toalla por persona. Nuestra estancia fue genial y el anfitrión que nos ayudó con el registro fue muy amable.

Me alojé en este hotel por una noche. La habitación y el personal que me ayudó a registrarme eran buenos, pero este hotel tiene problemas de crédito y moralidad en su gestión. En primer lugar, cuando hicimos el check in, quisieron cobrarnos un depósito de 200 💶. Pasé una tarjeta de débito por su máquina POS y me dijeron que me devolverían el dinero en un plazo de 14 días hábiles. Más tarde, una vez finalizado el viaje (habían pasado unos 7 días laborables), me puse en contacto con el personal administrativo de Ctrip para preguntar sobre el proceso de reembolso. Me ayudaron a ponerme en contacto con el agente y el hotel. Me dijeron que todavía no había ningún reembolso y que tenía que esperar. El tiempo específico de reembolso depende del banco que realiza el pago, así que seguí esperando. El decimocuarto día hábil era viernes y pensé que los dos días siguientes eran fin de semana, así que esperé hasta el lunes para comunicarme con la oficina administrativa nuevamente. Después de comunicarme con el personal, me dijeron que el reembolso se había realizado cuando hicimos el check out (el hotel comenzó a negar la deuda aquí, ¡y la respuesta no era coherente con el discurso de venta anterior!). Así que también le pedí al hotel que me proporcionara un comprobante de reembolso, que incluyera, entre otros, el tiempo de reembolso, la cuenta de reembolso, la vía de reembolso, el monto del reembolso, etc. Después de dos horas, el hotel seguía sin responder. Después de un rato, el hotel me devolvió el dinero discretamente (el personal de Ctrip no recibió respuesta del hotel, por lo que me devolvieron el dinero primero. Pensándolo bien, fue completamente porque eran culpables y no sabían cómo explicarlo, por lo que solo querían devolverme el dinero discretamente). Respecto a este tema, en primer lugar, el hotel no me devolvió el depósito en el plazo establecido, y en segundo lugar, cuando "lo supe", intentaron mentirme y crear problemas. Es difícil no sospechar que se trata de un intento de ganar dinero. ¡Este tipo de hotel de corazón ***** debe ser castigado! ¡Todos tengan cuidado! Por último, me gustaría agradecer al personal por su ayuda, ¡son muy dedicados y responsables!

The apartment is good. It feels like home. We got the Taurus 1 apartment which was a 2 bed apartment easy for 4-6 people.

Good & convenient

The location is a bit far from the bus station and it’s a bit secret. There are no photos of the Internet found on the Internet because it’s just an apartment but not a formal hotel. There is no front desk and we had to call for the host for a check in. I’d rather recommend you to stay at a hotel instead.

很差。1、入口就在垃圾桶子車堆积中心的旁边。2、离车站景点都很远，走路大约15到20分钟，晚上回去的时候原图是没有灯的非常的暗。3一进门就发霉味非常的重很难形容的味道腐败味发霉味我受不了了，直接去超市买了一瓶消毒水，整瓶喷完喷了整个屋子。4沙发也是坏的。5、浴血是非常非常的小的女生転身都很难，另外排水非常的差，根本排不下去。6、雖然定了兩天我們住了一天另外一天直接放棄，還好透過𢹂程協調他們還是不願意退費。真心不希望有国人在受害了。