CiTi Hotel London Luton

Muy básico por el precio reducido, situado cerca del aeropuerto. Olor fuerte a ambientador que disimula el olor a tabaco. Habitaciones pequeñas, pero personal agradable.

La habitación estaba limpia y la ubicación era buena, pero las comodidades eran deficientes: no tenía ventanas, el espacio era pequeño y el Internet era lento.

Quiero decir, ¿qué puedo decir? El hotel estaba en una ubicación excelente, el personal era amable, pero un poco lento para ayudar. Además, el baño estaba limpio, pero la ducha era horrible, literalmente no había presión de agua y después de abrir el agua caliente después de 10 minutos, ni siquiera estaba tibia. Así que no pude ducharme en el hotel hasta que quise resfriarme, una pena realmente porque casi todo lo demás era genial, pero eso me arruinó el estado de ánimo; después de un largo día de viaje, no poder ducharme fue una situación desafortunada.

La segunda noche ofrece una habitación diferente, la ducha del mismo tamaño funciona mejor, es posible tener una ducha, la cama es mala, la habitación está muy caliente. Televisión con control remoto, papelera, algo que la primera habitación no tenía.

Esta es mi experiencia que recibí de EasyHotel en Luton, Inglaterra, el 25 de septiembre de 2022. Fácil registro en la habitación alrededor de las 7 p.m. Y me enteré de la habitación después de regresar de la cena alrededor de las 8 p.m. 1. Las luces de la habitación no funcionan solo en el baño. 2. El tomacorriente para cargar el teléfono o la computadora no funciona. 3. La perilla para girar el agua fría y caliente estaba rota y solo había agua caliente para ducharse. A pesar de ese problema, me presenté en la recepción nocturna y pedí que me cambiaran de habitación. ¡Sus respuestas fueron no! ¡Estamos completamente reservados! El encargado de mantenimiento lo revisará mañana y si desea presentar una queja aquí, ¡la dirección de correo electrónico de mi gerente para presentar una queja! ¿No es un doble insulto al cliente? Es una cosa terrible y una pesadilla que le suceda a un viajero después de un largo día de viaje. Nunca más con ningún 'EasyHotel'. Después de hablar con el representante de Trip.com sobre el problema, el servicio de atención al cliente de "Nickie" Trip encontró una solución de acuerdo. Es muy profesional y sabe cómo resolver el problema del cliente. Gracias por tomarse el tiempo para hablar conmigo y con la recepción nocturna. Nuevamente gracias a Trip.com por apoyar al cliente cuando lo necesita y nunca más con EasyHotel.