Hôtel Hélianthe

I understand this hotel as 3 stars but I don't understand how the experience at the hotel was horrible the rooms were dirty. Rooms had carpets full of stains spider webs in ceilings water pipes exposed.

Avoid! Tourist scam! Peggiore esperienza mai avuta in un albergo classificato come 3 stelle, e di alberghi ne ho girati in tutto il mondo. Allettato dalle recensioni positive, ho scelto di alloggiare 4 notti in questo albergo in occasione del mio pellegrinaggio. La posizione è a mio parere un po' scomoda, in quanto l'albergo è sì vicino all'ingresso ad est del santuario, ma è posto in una stradina in salita. Inizio con il dire che il personale alla hall parla italiano. E questo è un aspetto positivo, insieme al sapore delle pietanze proposte al ristorante e alla presenza del bidet in camera. Iniziando ad esporre gli aspetti negativi, la camera assegnataci mancava, come tutte le altre, di aria condizionata, aspetto questo non menzionato in alcun modo sul sito ma molto spiacevole, specialmente perché a Luglio la temperatura esterna supera i 30 gradi e la nostra camera durante il pomeriggio era esposta in pieno sole: morale della favola, non ho dormito per quattro notti. La pulizia delle camere è venuta a mancare durante l'intera durata del soggiorno: nonostante il mio reclamo iniziale alla reception, la cameriera si è limitata a rassettare alla bell'e meglio i letti e cambiare gli asciugamani (cosa mai capitata in altri alberghi a Lourdes); il lavabo, la doccia e il wc non sono mai stati puliti, così come il pavimento, pieno di polvere. Nota di demerito la riservo al personale della sala ristorante: specialmente una "signora" con capelli corti biondi e occhiali, non avvezza al saluto (come le sue colleghe) e molto maleducata nei confronti di noi italiani. La stessa aveva un occhio di riguardo nei confronti degli ospiti francesi. La colazione è molto striminzita e non paragonabile ad altre esperienze avute nella stessa città. Nel complesso dunque giudico l'esperienza fortemente negativa e sconsiglio l'albergo in toto (almeno agli italiani), rimango in attesa di un rimborso parziale del soggiorno e mi auguro che i titolari di questa bettola ricevano lo stesso trattamento qualora decidessero di venire in Italia. Allego le foto per provare gli aspetti succitati.

Formule attrayante tout inclus. L hotel est vieillissant toutefois le personnel est accueillant et serviable. Les chambres sont d un autre temps. les voyageur ont le minimum de confort.. . Literie à revoir (éviter les couvertures de laine...les asthmatiques n y résistent pas). Salle de bain spartiate. Les repas et petit déjeuner sont correctes et comme tout le reste... sans fioriture. Tout est brut de décoffrage.

Nous sommes venus à 5 motos , accueil super que ce soit les patrons ou les salariés. Restaurant top ,très généreux, des plats savoureux, une réelle qualité de service. Parking moto fermé un vrai plus . Chambre très correcte, calme et propre . A proximité de la Basilique. Les patrons nous ont parfaitement conseillé sur les alentours à visiter, merci à eux pour leur professionnalisme à recommander sans modération.

Un grand merci à toute la famille Matocq et à l’ensemble du personnel de l’hôtel pour leur amabilité et disponibilité lors de notre séjour. Confort et nourriture au top. Et merci particulier de Mémé pour le prêt du fauteuil qui lui a permis de profiter pleinement du sanctuaire malgré ses 94 ans 💜 Hôtel avec parking et à 150 m du sanctuaire.

Pelerin sur la voie du Piemont Pyrénéen, j'ai trouvé dans cet hôtel le calme dans une chambre propre et confortable. Les patrons font un tarif aux pèlerins de passage. La 1/2 pensions est très bien. Excellent endroit pour se reposer 1 ou 2 jours et pour profiter de la grotte qui est juste à 3 minutes de marche.