Usuario anónimo
1 de octubre de 2023
La posada está cerca de la plataforma de observación número 1. El paisaje es bueno. El jefe te recogerá arriba y abajo de la montaña. Sin embargo, como industria de servicios, ¡es necesario mejorar el servicio y la inteligencia emocional de la jefa! La situación específica que encontré es la siguiente:
1. Cargos irrazonables. Hay una mesa de mahjong en el B&B. Preguntamos con anticipación si se podía usar. Tanto el jefe como la casera dijeron que se podía usar. Sin embargo, no se les informó antes ni durante el uso que teníamos que pagar la factura de electricidad. (jugamos mahjong durante unas 4 horas en total). Después de cenar en la tienda, al momento de pagar me dijeron que habría una tarifa de electricidad de 10 yuanes por persona. Esto es una violación de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" y de los estándares de carga de electricidad comercial de Guangxi. (El estándar más alto en Guangxi también es de 80 centavos por kilovatio-hora, y aquí no hay necesidad de cargos escalonados).
2. La habitación no dispone de agua mineral, hervidor de agua ni control remoto del aire acondicionado. Al ser un B&B, no incluye agua mineral, así que ¿por qué no ponerle un hervidor de agua? Además, el control remoto del aire acondicionado no se proporciona en verano. Dijiste que hace mucho frío, pero el cuerpo de cada persona es diferente. Tienes que preguntarlo antes de dárnoslo. !
3. El yin y el yang son de primera categoría. Primero, como consumidor, tengo derecho a elegir no comer ni beber en su tienda. Puedo optar por pedir comida para llevar. Si usted, la jefa, cree que no es bueno para mí comer en la habitación o que dificultará la limpieza, puede sugerir que comamos en una mesa al aire libre o que mantengamos la habitación. limpia, en lugar de decirnos que no ensuciemos la habitación desde el principio. Se aplica un cargo de limpieza adicional. En segundo lugar, usé 3 vasos de papel para comer, pero me dijeron que usábamos 5. Más tarde descubrí que no había agua en la habitación, bajé para preguntar si había agua para llenar y cuando conseguí 3 vasos más, Yin Yang volvió a decir: "Los usamos para comer". Hay demasiados vasos de papel y cada vaso de papel cuesta más de 1 centavo. "Dado que los recursos son tan escasos aquí, se recomienda preparar una tetera y vasos.
Como persona de la industria de servicios y propietario de B&B, debe mejorar sus propios servicios y equipos relacionados, en lugar de los huéspedes yin y yang. (Si eres un maestro de las habilidades o tienes un guerrero del teclado, no dudes en usarlo)
Texto originalTraducción facilitada por Google