U Ka Ka
23 de agosto de 2024
Reservé una suite de un dormitorio con vistas al Big Ben por 5 noches. Esperaba unas vistas impresionantes, pero resultó que eran vistas a la calle porque me asignaron la planta baja. Mi habitación estaba junto al salón ejecutivo; me despertaban a las 8 de la mañana todos los días por el ruido. La habitación estaba llena de polvo y encontré pelos en el teléfono al entrar. Los frascos de gel de ducha, champú y gel de manos estaban vacíos desde mi llegada. Me quejé varias veces al servicio de atención al cliente y a la recepción, ¡pero seguían sin rellenarlos! Solo me entregaron unos frascos pequeños (30 ml) para uso temporal, pero se agotaron en uno o dos días, ya que somos tres personas alojadas en el hotel. ¡Tengo que pedir gel de ducha, champú y gel de manos casi a diario! Pedí maquillaje, pero la cama no estaba bien arreglada. No fue un único incidente, sino que se repitieron las mismas situaciones después de informar y mostrar fotos al personal de recepción. ¡Ridículo! Afirmaban "ofrecer comodidad y un servicio impecable", ¡pero el servicio fue pésimo! ¡Una experiencia pésima! ¡Jamás volveré!
Texto originalTraducción facilitada por Google