Copthorne Tara Hotel London Kensington

Este hotel ofrece una buena relación calidad-precio, con servicios estándar y opciones de desayuno satisfactorias. Sin embargo, me decepcionó profundamente su protocolo posterior al check-out en relación con los artículos olvidados. Durante mi estancia, dejé varios alimentos abiertos y sin abrir en el frigorífico de la habitación. Desafortunadamente, el personal se deshizo de estos artículos o los conservó sin intentar notificármelo, un marcado contraste con mi reciente experiencia en un hotel rural de Liverpool, donde la recepción me informó rápidamente sobre un perfume olvidado. Si bien la pérdida financiera aquí fue menor (alrededor de £30), la falta de comunicación refleja mal los estándares de atención al cliente. Para un establecimiento de buena reputación en Londres, tal descuido es inesperado. Insto a la gerencia a revisar sus políticas: un simple mensaje a los huéspedes sobre las pertenencias abandonadas mejoraría enormemente la confianza y el profesionalismo.

La habitación del hotel es relativamente antigua y el estilo de decoración no es particularmente refrescante. El hotel está en una excelente ubicación en Kensington High Street. El transporte es muy conveniente y hay muchos restaurantes alrededor. Fuera de temporada, el precio no es alto, solo seiscientos o setecientos, por lo que aún vale la pena elegir.

Un check-in frustrante y decepcionante seguido de una noche de sueño terrible en una cama terriblemente incómoda. La ducha no estaba caliente y apenas goteaba, el aire acondicionado, a pesar de estar apagado, era ruidoso toda la noche y hacía que el aire de la habitación fuera muy viciado, lo que habría estado bien, pero las ventanas también están cerradas con llave. Dos llamadas a recepción y más de una hora de espera para que el personal de limpieza viniera a la habitación. La ubicación es buena, pero el hotel es antiguo, las habitaciones son anticuadas, la cama tiene una inclinación significativa en el medio y la estadía en general fue decepcionante dado el precio y otras opciones. Ojalá hubiera reservado en otro lugar cercano por un precio similar.