Silva A.M.
22 de febrero de 2025
Reservé una habitación, llegué al hotel me quedé 15 minutos en recepción esperando a alguien, llegó personal, hice el check in, llegué a la habitación piso (-1) completamente diferente a lo que había marcado, paredes sucias, marcas de bolígrafo, estropeada, mucho polvo (soy alérgica) a los 5 minutos dentro de la habitación comencé a sentir falta de aire, fui nuevamente a recepción, hablé con el personal me enviaron a otra habitación, esta vez! La habitación correcta, pero me informó que la habitación tenía dos camas individuales pero las unirían y harían una cama king, ¡ok! Entiendo esto porque soy gerente de HSK, llegue a la habitación en el piso 4, dos camas individuales, no había nada para armar, ni topper para hacer la cama king, llamé a recepción nuevamente 3 veces, la 4ta vez me respondió y me dijo que me daría las cosas y lo haría yo mismo.... En resumen, fue a la habitación, tiró una sábana vieja al piso y dormí en el piso con mi novia....... Estoy esperando una devolución del Gerente porque quiero un reembolso, por la falta de profesionalismo, ética, y por los problemas que tuve.....
Esto pasó ayer 20/02 al 21/02 habitación 408 hice mi check in alrededor de las 8:30 PM
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