Msk Superior

Fuimos a los mercados navideños cuando regresamos al hotel por la noche había un olor muy desagradable a aguas residuales que apestaba todo el baño y la habitación. Vino el personal de mantenimiento y eso lo empeoró (se disculpó), pero cuando dijimos que no era seguro para nuestra salud no hicieron nada, no cambiaron la habitación y nadie en la recepción se disculpó, eso nos enfermó físicamente a mí y a mi pareja. Intentamos ver si había algún tren a casa u otros hoteles, pero el más barato costaba £ 800 y no había trenes, fue horrible. A la mañana siguiente, solicité un reembolso y me dijeron que enviara un correo electrónico ya que los gerentes se pondrían en contacto, pero no recibí ninguna disculpa de la recepción, solo pura ignorancia. Tuvimos que irnos a casa inmediatamente después de salir del hotel por la mañana porque nuestra ropa y todo olía a aguas residuales "Heces", por lo que arruinó totalmente nuestro viaje de inmediato. Envié un correo electrónico 3 días después y no obtuve respuesta, pero el día que envié un correo electrónico, el hotel le dijo a *********** que "no nos habíamos presentado", obviamente haciendo como si no hubiéramos estado allí, por lo que no pudimos escribir una reseña o reembolsarnos. NO SE QUEDEN AQUÍ. Todo sobre el lugar es impactante. Les di 3 días para emitirme un reembolso o responder. Esto ha hecho que mi pareja se sienta mal durante varios días y todo lo que obtengo es ignorancia de ellos, impactante.

La habitación estaba en el sótano, sin ventilación, no se pueden abrir las cortinas de la ventana porque da a un espacio abierto donde la gente trabaja al lado de la lavandería. Las puertas de la ducha no se cierran, el lavabo es tan pequeño que el agua gotea por todo el suelo del baño. Incluso después de reiteradas solicitudes, ya que era claustrofóbico con un niño pequeño, el personal no fue de ninguna ayuda.

Tomaron mi depósito de 250 GBP mediante tarjeta de crédito y nunca me devolvieron el dinero. Un mes después me puse en contacto con ellos para preguntarles y trataron de ser difíciles y finalmente dijeron que me reembolsarían el dinero. Pero luego dejó de responder a mis mensajes. ¡HUIR! MUY SOMBRÍO.