Usuario anónimo
20 de mayo de 2025
Reservé este hotel porque decían que tenían sauna y baño de vapor. Sin embargo, no les di la máxima calificación porque la sauna y el baño de vapor eran una broma. Para empezar, toda la planta olía mal y las salas de vapor y sauna estaban muy frías. Fuimos a recepción a informar. La recepcionista nos acompañó a la planta y no pudo quedarse ni un minuto porque el olor era realmente horrible. Se disculpó y dijo que llamaría a la tintorería para que limpiara toda la planta y que vendría a avisarnos para que pudiéramos usar las instalaciones. Esperamos más de cuatro horas, pero el personal no vino, así que salimos. A nuestro regreso, después de cenar, fuimos a recepción y nos quejamos a otro empleado, ya que el primero con el que hablamos no estaba. Al final, limpiaron la planta y ya podemos usar la sauna y el baño de vapor; según dijeron, ya lo habían instalado. Sin embargo, al llegar, lo bueno fue que toda la planta ya no olía mal, pero el baño de vapor no funcionaba; hacía mucho frío. Salimos de allí y fuimos a la sauna, donde nos encontramos con tres mujeres sentadas, tan decepcionadas como nosotros. Dijeron que habían estado echando cubos de agua para calentar la sauna y que todo el suelo estaba lleno de agua por una fuga. ¡Menuda broma! La sauna no calentaba. Nos fuimos muy decepcionados; era mi cumpleaños y buscaba un hotel con sauna y baño de vapor para relajarme. Novotel no me lo permitió y me sentí triste y decepcionada. Sentí que Novotel me había arruinado el cumpleaños, pero les di un 4 de 5 porque no soy cruel.
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