Hampton by Hilton London Waterloo

Bueno, reservé este viaje para mí y mis 4 hijos en octubre y lo pagué en su totalidad. No sabía el miércoles pasado, cuando llegué a Londres, que me habían reservado dos habitaciones de matrimonio (1 cama de matrimonio). Al reservar en trip.com, insistí en que había ingresado los 5 detalles y las edades de todos nosotros. De todos modos, el gerente tuvo poca simpatía considerando que yo estaba en la recepción con un pago inicial de £ 1700 y ella estaba buscando otras £ 240 x 3 para una tercera habitación. Cuando le informé que esto no era posible, aceptó cobrarme £80 por noche multiplicado por 3 = £240 por dormir en un sofá. No es broma. Dormí en el sofá. Vea la imagen a continuación. El nivel de servicio al cliente del hotel fue terrible. Las vacaciones en ese momento no empezaban como esperaba. También tuve que preguntar tres veces si el servicio de habitaciones podía convertir el sofá en cama.

Gran hotel, desayuno gratuito para todos los huéspedes, excelente servicio, muchos buenos restaurantes alrededor del barrio.