Hilton London Metropole

Esta es mi segunda estadía en este hotel y nunca obtendrá una habitación que coincida con su pedido. La ubicación del hotel es buena, cerca del metro y de Paddington. Dudo mucho que haya discriminación. Las habitaciones recientemente renovadas fueron asignadas a europeos y dejaron esas habitaciones en mal estado a otros. El desayuno no vale la pena, con poca comida y puestos, pero mucha gente esperando y haciendo cola todos los días. Te recomendaría que compres en Costa justo enfrente del hotel si tu reserva no incluye desayuno. El desayuno vale un precio justo, alrededor de 15 libras como máximo. Reservamos una habitación tamaño queen recientemente renovada en trip.com. Sin embargo, la primera noche la recepción me dijo que cambiara a una habitación doble superior con cama queen porque no había habitaciones disponibles. Rechacé en primer lugar, pero la recepción insistió en que no había otra habitación disponible y me pidió el segundo día por la mañana que volviera a recepción para cambiar un habitación. La habitación asignada es una habitación en mal estado con comodidades antiguas. El segundo día por la mañana fui a recepción para solicitar un cambio de habitación como me dijeron anoche. Sin embargo, fue muy difícil cambiar de habitación, después de pasar por el personal de recepción y esperar unos minutos para que un gerente lo aprobara y me dijera que esa era la ÚNICA habitación disponible. La forma de hablar es como aceptarlo, no importa si lo aceptas o no, esa es la única opción para ti. La habitación asignada estaba en la torre media, pero seguía siendo una habitación en mal estado con comodidades anticuadas hasta que me mudé, lo cual no coincide con lo que reservé. En el proceso de cambio de habitación, no tuve acceso a mi habitación anterior mientras todo mi equipaje estaba en la habitación. Mientras tanto, escuché que a una pareja de ancianos que acababa de registrarse esa mañana se le asignó una habitación en el ala este, que es una habitación nueva y renovada. Sin embargo, el hotel nos dijo que no había otras habitaciones disponibles hace apenas unos minutos.

La recepcionista y el personal fueron atentos y bien educados, el estacionamiento era bastante caro y limitado.

Esta estancia comenzó bien. Después de registrarnos a última hora de la tarde, salimos a pasar la noche con amigos. Cuando regresamos (3:00 a. m.) enchufamos nuestros teléfonos para cargarlos, pero no lo hacían. Revisamos otras cosas como la tetera cuando TODAS las luces también se apagaron. Mi compañero trató de comunicarse con la recepción sin obtener respuesta, así que bajé. Hablé con alguien y me dijeron que buscarían a alguien para que me ayudara de inmediato. Después de esperar 20 minutos no llegó nadie, así que volví a bajar a la recepción para ver qué estaba pasando, mientras estaba allí, mi compañero me llamó para decirme que alguien había llegado y estaba hurgando en el techo. Mientras que en el teléfono, la recepción decidió cambiarnos a otra habitación (más pequeña) después de pagar por un rey a las 4. 15 de la mañana. A la mañana siguiente, después de dormir un poco, en el momento de pagar pedí hablar con un gerente sobre al menos un reembolso parcial, pero me dijeron sin rodeos que no podían hacerlo porque había reservado a través de un tercero y no podían ver cuánto había pagado. y sin disculpa! En resumen, no me quedaré en otro Hilton. ¡Muy decepcionado!