Ember Locke Kensington

Buena ubicación. Muy buenos restaurantes cerca. Personal amable y desayuno de calidad a un precio razonable. Vale la pena recomendarlo.

Mi estancia en este elegante hotel fue maravillosa. El diseño era moderno y elegante, con muebles e interiores preciosos. El personal brindó un excelente servicio, siempre dispuesto a ayudar.

El hotel superó mis expectativas a la llegada, mejor que las fotos del vestíbulo y la planta baja. El proceso de registro, aunque sencillo, resultó un poco incómodo cuando me dijeron que el agente de reservas no había transferido el pago. Ya había pagado el total al reservar; Ember Locke se encargaría de ello. Las instalaciones de la habitación eran estupendas; el uso del espacio como estudio urbano era bueno. La iluminación era tenue; otra opción de iluminación sobre el comedor sería una buena opción. La falta de acceso telefónico desde las habitaciones y la lavandería obligó a repetir las visitas a recepción, ya que había algunas discrepancias en la información sobre el detergente y el enchufe de la cocina. El clima lluvioso hizo que la zona de baldosas de la entrada estuviera resbaladiza; una alfombra sería una gran adición. Aunque me recomendaron servicio de recepción 24 horas, al momento de mi salida, el mostrador estaba desatendido y no sabía cómo proceder, asumiendo que todo estaba bien, dejando la habitación pasar por recepción. Una reforma del interior del ascensor sería un buen complemento para el espacio. En general, una estancia muy cómoda y la próxima apertura del bar será estupenda para esta propiedad.

Cuando hice el check in me enteré que este restaurante había sido inaugurado en mayo o junio de 2024 ¡y la decoración huele muy bien! ! ! ¡La habitación olía muy mal! ! ! ¡Muy poco amigable para alojarse con niños! ! ! El olor a perfume en el ascensor también es muy penetrante. Todo el vestíbulo huele a decoración. Parece que el perfume lo cubre todo. Reservé una suite con vistas a la ciudad y secadora, pero me asignaron una habitación muy pequeña, interior y junto al ascensor. No había secadora. Había un fuerte olor a curry y a otros platos preparados por los huéspedes anteriores. La ventana de la habitación a la que me cambiaron después estaba sellada y no tenía ventilación. El estilo de la decoración interior es bastante oscuro. La segunda imagen muestra el efecto de color de la habitación, que difiere del de la imagen promocional del hotel. Lo más importante es que la cama mide solo 1,5 m, no la cama king size de 1,8 m anunciada. Reservé tres noches, pero en relación con los dos puntos anteriores, pedí al personal que me marchara. Dijeron que mi reserva se había hecho a través de Ctrip y que, siempre que Ctrip estuviera de acuerdo, aceptarían un reembolso y la cancelación. Pero cuando realmente esperábamos a que el servicio de atención al cliente de Ctrip los contactara, el personal empezó a eludir responsabilidades y solo nos pidió que contactáramos con el equipo de reservas, al que era difícil contactar. No pudimos ver a la persona de contacto. ¡La situación general es muy mala! ! ! ¡No vivas aquí! ! ! La experiencia de la estancia fue pésima. Escribí una reseña pésima. Espero que nadie que pase por aquí caiga en la trampa. La fachada se ve bien, pero lo más importante es la calidad de la habitación, ¿no? La apariencia no importa, pero el interior no está nada bien.

Such an interesting apart hotel, starting from the design of the rooms ending with bar and restaurant on the ground floor. The girl at the reception desk was very kind and gave us the room with the garden view. There was almost everything you need for the perfect stay. Even ironing board. We liked the curtains shielded us from the morning sunlight. The only negative point was that the shower in the bathtub was fixed by the chain and the ring to the wall (?) — very inconvenient. Also the water was draining barely. 8,5 / 10!

Great location. Friendly front desk staff. Hotel has a bar and small restaurant with good options and seating areas. Rooms are spacious, clean and comfortable. Would highly recommend!