Grand Victoria Boutique Hotel

El Grand Victoria Hotel tiene muchos puntos positivos: un elegante edificio antiguo, atractivas habitaciones, un personal amable y una buena ubicación central. Lamentablemente el hotel no puede satisfacer un requisito básico: dormir bien por la noche. El hotel realiza muchas funciones durante el día y la noche, pero desafortunadamente la distribución del hotel (todas las habitaciones dan a los atrios internos y todas las ventanas se abren SÓLO a los atrios) significa que cualquier función nocturna molesta a los huéspedes. En nuestra primera noche, la música se detuvo a medianoche y luego pudimos dormir (aunque nos despertaron temprano porque se había instalado el servicio de desayuno en el piso inmediatamente debajo de nosotros). ¡¡¡La segunda noche la música era ensordecedora!!! y continuó hasta la 01.30 horas. A las 2:30 am, el personal comenzó a arrastrar muebles por el piso debajo de nosotros, para preparar otra función al día siguiente. Sólo dormimos 4 horas. Nuestra queja a la mañana siguiente fue recibida con disculpas efusivas y el acuerdo de que la molestia prolongada era inaceptable (y una admisión por parte del miembro del personal de que la molestia por ruido para los huéspedes que pasan la noche es un problema habitual), pero no se hizo ningún ajuste en nuestra factura. Cuando insistimos, nos dieron un descuento del 10%, insuficiente por la pérdida de una buena noche de sueño. Otro punto a tener en cuenta es que debido a que las ventanas solo se abren al atrio interno, deben mantenerse cerradas. Como resultado, nuestra habitación estaba terriblemente caliente y no tenía ventilador ni aire acondicionado. Nos decepcionó mucho que lo que debería haber sido una estadía placentera se viera empañada por funciones ruidosas en ambas noches, y estamos especialmente molestos porque nos mantuvieron despiertos hasta después de las 3 am en la segunda noche.

Este hotel está ubicado en un hermoso edificio justo en el centro de Loja, por lo que fue fácil caminar a todos lados. Recibimos una cálida bienvenida en la recepción por parte de María, que hablaba bien inglés y fue de gran ayuda durante nuestra estancia. Nuestra habitación daba a la calle, por lo que, a diferencia de muchas de las otras habitaciones, tenía luz natural y era bastante luminosa. Lo malo es que había un problema constante con la falta de agua caliente, que el personal no entendía y no podía solucionar. Nuestra tarjeta de acceso funcionó el primer día de nuestra estadía, pero tuvo que ser reconfigurada cada día posterior de nuestra estadía. El desayuno era tan bueno que el tercer día de nuestra estancia fuimos a una cafetería en la plaza contigua. Observamos que revisores anteriores han planteado algunas o todas estas reservas y es decepcionante que no se hayan abordado. Sería bueno pensar que la dirección actuará sobre la base de estas revisiones, en lugar de (como parece ser el caso) simplemente recitar la misma fórmula anodina.