Usuario invitado
9 de agosto de 2024
Nada recomendable en cuanto al trato de recepción por francisco.se solicita en la llamada una habitación concreta y según la persona que atiende queda ya reservada esa en concreto, cuando se llega al hotel,se indica que no está disponible a pesar de que reconocen tener escrito en la reserva que esa habitacion estaba adjudicada y tener el hotel habitaciones disponibles que hubieran debido de asignar antes que esta.se ofrece a cambio una habitación para dos personas que en lugar de tener la cama de 1,80 como en la habitacion inicialmente reservada es bastante inferior e incomoda para los huéspedes y para colmo la persona que les atiende ni tiene razon pq hay habitaciones que pudieron usar antes que la solicitada,reconoce que efectivamente se solicita y se deja constancia de ello,pero es lo que hay,ello explicado con muy malas formas y un tono alto que no procede puesto que en todo momento se le habla con respeto y tono bajo. Siendo ademas la segunda vez que los clientes reservan una cosa y reciben otra no procede ese trato.por tanto tanto para la dirección como para clientes potenciales,anda que no hay hoteles en Logroño en los que el trato al cliente encima sin tener razón es más adecuado,y en donde lo que pagas se corresponde a lo que reservas telefónicamente...