Usuario invitado
17 de noviembre de 2024
Muy poca empatia hacia las personas, demuestran con su actitud que solo les interesan cobrar. Tenía una reserva la cual, en caso de cancelación habia hasta el 14 a las 00 para cancelarla sin coste. Por problemas personales tuve que cancelar el 15 a las 15 h (pasaron 16 h) y aun así me cobran la totalidad entera de la reserva. Entiendo que se tengan que cubrir las espaldas pq hay gente que ni siquiera avisa de que no van y se quedan con la habitación colgada, pero en mi caso no ha sido así, he avisado más que con tiempo para que puedan volver a reservar la habitación, entiendo que quizá me cobran una penalización, pero, toda la reserva entera??? Me parece muy mal y la verdad, viendo su egoísmo se me han quitado las ganas de ir algún día