Augusta Club & Spa - Adults Only

El hotel no se corresponde con lo esperado ni con las estrellas que marca. Habitaciones sucias y deterioradas, moqueta de pasillo con manchas , sabanas con agujeros y con suciedad/bichitos negros , , una auténtica vergüenza … Pedimos cambio de sábanas y nos ofrecen cambio de habitación. Primero nos dan una en una planta más baja que da a la piscina y el ruido de la música es infernal , luego me dan otra que después de revisar su estado rechazo por estar aún más sucia y deteriorada , sólo cojo 1 sabana que estaba mejor y cambio yo misma mis sábanas y me quedo con mi habitación inicial. La recepcionista Wendy se muestra muy amable y solícita pero no puede hacer nada más, según me dice las reservas del hotel no le permiten más cambios… Venden calma y relax … y para nada ha sido así! Adjunto fotos que corroboran mis palabras , mostrando el estado de las sábanas, de la mesilla y de la moqueta del pasillo y las paredes de la habitación.

Las fotos que ofrece el hotel son mucho mejores que en la realidad, la piscina es muy, muy pequeña. La amabilidad del personal es inexistente. La alimentación básica. La animación solo era una clase de yoga a la semana. Fuimos porque anunciaba Spa y resulto que se pagaba por horas y muy, muy caro. Hemos estado en hoteles mucho mejores en Lloret.

Estamos pasando una semana mágica, es la segunda vez qué venimos no podemos decir nada malo del hotel ,la comida es excelente la atención única , son super atentos y Pury siempre con una sonrisa y atenta, las chicas de recepción son lo máximo y aquí cabe mencionar a Isabel amable, agradable .Total que estamos súper agradecidos por la atención recibida y esperamos volver en mayo

Por primera vez en nuestra vida, hemos tenido que contratar e ir a otro hotel teniendo alojamiento pagado. Es el peor hotel donde nos hemos alojado. No entiendo porque tiene 4 estrellas. He estado en dos estrellas mejores que este. La habitación olía a comida, era insoportable. El baño es antiguo, cualquier hostal lo tiene mejor. La comida horrible, Las gambas cocidas de hoy estaban pasadas. Las del Recio son más frescas. La carne a la plancha semicruda. El spa es una piscina , pequeña, climatizada pero no es un spa en absoluto ya que la poca instalación que tenían estaban rotas. No volveríamos ni aunque nos lo ofrecieran gratis.

La piscina es minúscula. Hay muy pocas hamacas para la capacidad del hotel y siempre están ocupadas por gente que deja la TOALLLA sin estar en la piscina. Un aspecto que no se vigila para nada ni gestiona desde el hotel. No hay sombrillas y tampoco socorrista. Además tampoco hay espacio para echar una toalla al suelo, por lo que esperar disfrutar de la piscina...es IMPOSIBLE. El spa que tienen dispone de una sauna, un baño turco y una piscina que no tiene burbujas en ninguna parte. Solo una especie de cascada para cervicales. Y para colmo, el baño turco cuando hemos estado en agosto del 19 al 21 no funcionaba. Pagamos por el Spa (15€ por persona) y ni siquiera tenía todas las instalaciones en uso. Lo pusimos en conocimiento de la recepción al día siguiente y no nos devolvieron ni compensaron por ello debidamente. Nos dijeron que como ya se había cerrado la caja el día anterior no podían devolver nada de dinero y querían invitarnos a un café. Por lo que....para ser un 4 estrellas ...deja bastante que desear. El buffet nos pareció suficiente y lo que se espera de un buffet...pero para ir a descansar y tomar el sol en la piscina...sin duda hay que ir a otro hotel. El personal era amable, pero el servicio de habitaciones no pasó a hacernos la habitación a la mañana. Dejamos la habitación a las 10 h. indicando que la hicieran mediante el cartel en la puerta y cuando volvimos a las 15:00 no la habían hecho. Otro detalle de 4 estrellas .... Por nuestra experiencia....nada recomendable.

Nos ha sorprendido y para bien. Todo el personal del hotel es muy amable y profesional. Mencionar especialmente a los camareros de la barra y buffet que son super simpáticos y hacen la estancia muy agradable.