Usuario invitado
21 de julio de 2023
La peor estancia de mi vida en un hotel. Estando en plena ola de calor y con alerta naranja decidimos ir a este hotel a pasar el fin de semana para poder descansar.Se publicita con aire acondicionado en las habitaciones, y....es cierto que la instalación está hecha, que tira aire también...pero no frío. Habiendo dejado el aire funcionando más de 1:30, es tiempo más que suficiente para que una habitación esté en condiciones óptimas. No fue así.Bajamos a recepción, y nos ofrecen otra habitación.....con el mismo problema.Llevamos en el hotel 3 horas, y decidimos irnos. La propiedad se niega a devolvernos el dinero de las dos noches que habíamos pagado Entiendo que una noche no lo devuelvan pero la de mañana , que la van a volver a poner a la venta...... Es vergonzoso, que vendan descanso y que no puedas ni dormir una siesta porque la temperatura supere a la del exterior. He pedido las hojas de reclamaciones, y por supuesto llevaré a termino la denuncia.No puedes engañar a la gente y jugar con su tiempo de descanso. Hemos pagado por un servicio que no nos han dado y encima se han reído en nuestra propia cara . RECOMIENDO NO IR.....Los comentarios negativos se quedan cortos !!! En la zona de piscina , estuvimos una hora y en ningún momento he visto la presencia del socorrista, es más ni siquiera sé si existe. El personal de recepción, he de destacar la humanidad y la empatía mostrada.Para la propiedad y la jefa de recepción,he de decir, que cuando hay un problema hay que dar la cara, que para eso tienen un sueldo acorde a su cargo, y no dejar estas situaciones a los subordinados que no tienen capacidad de decidir sobre estás cuestiones, pero amablemente y muy avergonzados dan la cara.