Nastasi Hotel & Spa | Lleida

Reservamos un apartamento, aunque desde el principio fuimos algo escépticos, ya que no hay fotos visibles de los apartamentos, ni en la página web ni en plataformas de reserva. El precio era el mismo que el de los estudios, con solo 5 m² más, lo que nos generó desconfianza. Tras buscar mucho, encontramos una imagen que parecía prometedora (que luego descubrimos correspondía a un estudio, no a un apartamento). La realidad fue, lamentablemente, otra. Al llegar, nos asignaron un apartamento en condiciones muy deficientes. Faltaban varios elementos básicos que estaban claramente indicados en la reserva, como secador de pelo, caja fuerte, cafetera, cubo de basura en la cocina, utensilios de cocina completos, etc. El lavabo del baño era tan pequeño que apenas cabían dos cepillos de dientes, y como estaba dentro de la zona de ducha, todo acababa empapado. El inodoro estaba en el otro extremo del alojamiento, al lado de la cocina, lo cual resultaba muy poco práctico. El aire acondicionado era muy antiguo, estaba sucio y emitía un ruido chirriante constante, que dificultaba descansar. Encima de la cama había unos estantes mal fijados que no ofrecían ninguna seguridad. Aunque el personal de recepción intentó ayudarnos y fue en parte atento, el mal estado del apartamento hacía imposible sentirse a gusto. Lo mínimo que uno esperaría en una situación así sería una disculpa formal y algún tipo de gesto por parte del establecimiento. Después de una noche sin casi dormir, llena de incomodidad, pedimos un cambio de habitación. Sin discusión nos asignaron un estudio, que fue efectivamente una mejora. Este nuevo alojamiento estaba en mejores condiciones, pero seguía sin corresponderse con lo que se espera de un hotel de 4 estrellas. Por ejemplo: • El televisor no se puede girar y está orientado en dirección contraria a la cama, lo que hace incómodo ver la televisión. • Nuevamente, faltaban utensilios de cocina que tuvimos que pedir por segunda vez (aunque esta vez nos los entregaron amablemente). • Hay una gran cartelera publicitaria justo frente a la habitación, por lo que, para dormir, es necesario cerrar todas las cortinas del apartamento, que está rodeado de ventanas. Sin embargo, solo una de ellas se puede abrir, lo cual es incómodo. • En un hotel de 4 estrellas en España, es habitual ofrecer productos de higiene personal como champú, acondicionador, gel de ducha y loción corporal. En nuestro caso solo había jabón de manos y gel de ducha, lo cual consideramos claramente insuficiente para esta categoría. Sobre la infraestructura general del hotel: • El área de la piscina está claramente descuidada, con muebles viejos, sucios y deteriorados. Es una pena, ya que este espacio podría tener mucho potencial. • En general, hay zonas del hotel que huelen a humedad y tienen un olor muy desagradable. Se nota claramente que el mantenimiento del establecimiento no es adecuado. • Tampoco nos dieron la posibilidad de hacer el check-in antes, a pesar

Maravillosa la experiencia de conoceros... Personal muy atento sobre todo una chica delgadita con gafitas que es súper entrañable y simpática... Lo cual yo y mi pareja le agradecemos su amabilidad, su atención y su simpatía... Después habitación maravillosa.... Limpia, acogedora y con pequeños detalles q para un cliente es de agradecer... Después la comida a la brasa del restaurante está espectacular igual q su servicio... Lo recomiendo al 100% aparte está todo muy bien decorado y cuidando el más mínimo detalle... El spa, la piscina, la limpieza... Una experiencia muy satisfactoria... No cabe duda q repetimos... Un saludo y gracias NASTASI

Tuve que cambiar de habitación el segundo día, horrible, la tele no sintonizaba apenas ningún canal, la cortina opaca estaba descolgada y entraba un solazo nada más amanecer que hacía imposible dormir, lo dije en recepción 2 veces y no hicieron ni caso hasta que exigí cambio. En la segunda habitación la tele funcionaba a la perfección pero la cortina opaca en esta ocasión era más corta que la ventana. Un verdadero desastre. Pedí leche desnatada en el desayuno y me miraron como si pidiera leche de oveja merina, por supuesto me dijeron que no. La verdad espero más de un hotel de 4 estrellas. Me había hospedado hace unos años más de una vez, por eso repetí, en esta ocasión una decepción total y absoluta.

Tenía muchas ganas de ir,hacía años y la verdad que no me estaba perdiendo nada. El hotel está desfasado, dejadez total,falta de limpieza tanto por fuera como por dentro de la habitación, falta de mantenimiento...la habitación interior con jacuzzi no está mal, la temperatura bien, la bañera bien, pero lo que digo, está muy dejado, y la limpieza escasa. Lo mejor de todo es el spa, la chica super amable y atenta. El desayuno no lo vale, no está mal pero si lo sé, desayunamos fuera por menos dinero y mejor. NO ES UN HOTEL DE 4 ESTRELLAS.

Empezando por la recepcionista que nos dio la tarjeta para entrar en la habitación, y ya está, cuando nos dirijamos a la habitación estaba en un rincón y no había luz ,no se veía ni para poner la tarjeta pata entrar ,el baño fatal la ducha fatal , no gel para bañarse y un sobre de gel empezado dentro de la ducha ,las ventanas del baño daba miedo de asomarse de la mierda que se veía, así de claro , el sitio donde dan los desayunos súper descuidado en general todo hotel demasiado recargado ,súper sucio ,falta de mantenimiento , y luego te ponen unas fotos monisimas , en Boking solo te ponen los buenos comentarios, no pienso volver y menos recomendarlo

Acabo de leer los comentarios que hay sobre el( qué pena que no los vi antes). Voy a destacar solo algunas cosas porque la verdad es un hotel para no repetir! Ruido en los pasillos, falta de insonorización de las habitaciones, la limpieza no te deja toallas limpias, la bañera sucia, el agua de la ducha no está regulada, el colchón súper incómodo, hacía ruido y las camas se separan. El sitio para desayunar me pareció súper sucio . Lo que más me molesto es que te gastas un dinero para no descansar e irte con dolor de espalda.