Hotel Elun, la mejor vista

Reservé en este hotel porque era pre friendly y al llegar con mi marido y mi mascota me dijeron que tenían reservado el hotel para una fiesta por lo que estaba completamente ocupado por lo que tenía que quedarme encerrada en mi pieza y mi única alternativa de cena era salir lo que no era mi intención o comer pizza, por lo que me fui y pedí la devolución de la reserva lo cual nunca hicieron

Hermoso hotel frente al lago y con inmejorables vistas del volcan. Atencion esmerada y limpieza.Aceptan tarjetas y dolares. Desayunos que variaron en cantidad, durante mi estadia.Las vistas desde el lobby con su estufa de leña, son espectaculares

Nos hicieron pasar un mal rato espantoso, la encargada del hotel nos trató pésimo, trato de Cobrarnos más por una reserva que estaba confirmada. Quiso desconocer la ley que anula el cobro de impuestos a pasajeros con pasaporte norteamericano. “De acuerdo a las leyes locales vigentes, el 19% de IVA será descontado a todo huésped con residencia en el extranjero, debiendo presentar al momento del check in su pasaporte y tarjeta de ingreso al país”. Además promocionan un jacuzzi inexistente. Por otra parte Los muebles de las áreas comunes están ya para ser retirados, daban vergüenza ajena. Lo único positivo fue el paisaje y el resto del personal. Upon arrival to the hotel the manager treated us terribly, she tried to charge us more for a reservation that was confirmed. She tried to ignore the tax exemption law that annuls the collection of taxes for guests with US passports. “According to current local laws, 19% IVA (tax) will be discounted to any guest residing abroad, and must present their passport and entry card to the country at the time of check-in” . They also promote a non-existent jacuzzi. On the other hand, the furniture in the common areas is ready to be upgraded it was embarrassing. The only positive thing was the landscape/views and the rest of the staff.