Hotel Grèvol Spa

Con mi mujer hemos pasado tres días fantásticos en el Hotel Grèvol. El personal nos ha tratado de 10, el restaurante super recomendable y las instalaciones son geniales. Desde luego repetiremos en este espacio por localización, calidad y trato. Un gran hotel.

Nos hemos alojado en su establecimiento este fin de semana (es la tercera vez que vamos) y nos hemos marchado con una sensación de amargura y decepción. Era un regalo de cumpleaños para mi esposa. Hicimos media pensión + spa + masaje especial de cumpleaños + cena en el bar. De lo único que no tenemos queja es del servicio de bar/restaurante y del servicio de masajes, pero el resto deja mucho que desear. ¿Vale la pena hacer una comida allí? Sí. ¿Vale la pena gastarse casi 600€ en una noche? Rotundamente no. Para la categoría y precios que tiene su hotel, el trato no ha sido bueno. No tratan ni reciben al cliente con simpatía ni con “cariño”. Nos han sucedido una serie de eventos/despropósitos: • Nos encontramos con una habitación poco preparada: sin albornoz ni toalla para nuestra hija, ni chanclas para el spa. La tapa del inodoro estaba rota. • Avispas muertas en el suelo de la habitación que tuvimos que recoger nosotros mismos (entiendo que estamos en plena naturaleza, pero cuando se limpia la habitación se debería revisar). • Cuando bajamos al spa, la tarjeta de la habitación no funcionaba y, al reclamarlo en recepción, nos la querían cobrar, cuando estaba incluida en la reserva. • Pedimos una bolsa de basura en recepción y tuvimos que “mendigarla”, parecía que estuviéramos pidiendo oro, y además con muy malas maneras por parte de la chica. (La necesitábamos porque la papelera del baño de la habitación es pequeña y se nos llenó de pañales de nuestra hija. Viajamos con una niña de 1 año y medio). • El aire acondicionado dejó de funcionar y pasamos toda la tarde con muchísimo calor en la habitación. La respuesta de la chica fue: abrid la ventana. ¿Ese es el trato que se da a un cliente? Entendemos que las cosas se estropean, pero se trata de aparatos muy antiguos que deberían renovarse. Cuando funcionó, lo hizo con muy poca potencia, apenas enfría, con todo lo que eso implica: pasar la noche en una habitación calurosa y sudando, no solo nosotros como adultos, sino también nuestra hija. Nos costó dormir a todos. La alternativa que nos dieron en recepción, abrir las ventanas, teniendo en cuenta que nada más llegar habíamos encontrado avispas en el suelo de la habitación… No es una solución ni es una circunstancia justificable cuando pagas 600€ por pasar un día en un hotel. No todo ha sido negativo: Bajamos al bar antes de utilizar el servicio de habitaciones para cenar. El chico de recepción nos invitó a lo que habíamos tomado en el bar (una Coca-Cola y un Aquarius). También nos permitieron entrar en la habitación a las 12:30 h. Es algo que agradecemos, pero lo que creíamos que sería un fin de semana especial (pensábamos que alojarnos en el Grèvol era un acierto), ha resultado ser un desastre. No hemos tenido la sensación de estar en una junior suite ni en un hotel de categoría. Mucho menos de haber invertido bien una cantidad considerable de dinero. Estamos muy decepcionados. Estábamos buscando fechas para pasar unos días de vacaciones

Hotel en general correcto. Solo destacare el servicio de comedor. Siendo que 1 de los huespedes es celiaco habiendolo avisado con suficiente antelación. No tuvieron ninguna consideración a la hora de las comidas Si bien el dia 24 la cena se salvo. Ni el desayuno ni la comida del.25 fue así. De echo durante la comida del dia de Navidad fue muy cahotica y el servicio lento y desorganizado. No esta a la altura del coste. Te dicen un menú cerrado con anterioridad y sinceramente es muy pobre. No vamos a repetir ni aconsejarlo por descontado

Estancia, lugar, entorno, comida , genial. Lo unico que creo por falta personal, tenias que ir a buscar a los camareros para ser servido en bar. La sauna humeda no funcionaba y la seca necesita alguna reforma. Por lo general ha estado muy bien aunque solo estuvimos una noche

Una experiencia muy recomendable, repetiremos seguro; el hotel con mucho encanto, el entorno maravilloso, tanto el desayuno como la cena en el restaurante excelente. Quiero agradecer a Nuria, la masajista, por su profesionalidad y trato exquisito. Montse de Vilanova.

Hemos estado una noche . Trato excelente en general. Habitación muy limpia, quizás algo vintage, pero a mi me gusta lo Vintage. Servicio de restaurante ,un 10 y precio no excesivo. Viajemos en moto y me dejaron guardarla en un garaje cerrado. Tienen diferentes espacios muy bien ambientados. Sin duda volveremos. TOP!