Le Premier Lisbon Suites

Estuve en un crucero antes de ir a Lisboa. Intenté cancelar este hotel tres días antes de nuestra llegada. El barco tenía muy mala conexión a Internet y no pude enviar la cancelación antes. Tan pronto como llegamos a tierra encontré un lugar que tenía buena conexión a Internet y envié el aviso de cancelación. Me dijeron que la cancelación no se podía realizar porque su política debe realizarse 5 días o menos desde la fecha de llegada. Fuimos al hotel y fue un asco. Había un colchón en el pasillo, tuvimos que subir un tramo de escaleras para llegar a la recepcionista de medio tiempo y cuando fuimos a la habitación tenía dos camas individuales que debían haber estado allí desde el siglo XIX. Era tan pequeño que teníamos que caminar de lado para desplazarnos. Nos dimos cuenta de que este no era un lugar en el que pudiéramos quedarnos. Intenté una vez más solicitar un reembolso. Cuando mi solicitud fue rechazada, nos fuimos a un hotel diferente. Sus fotos y descripción no representan el hotel real. Esto nos pareció muy engañoso y nunca utilizaremos ni recomendaremos su empresa para reservar un hotel. Que vergüenza que incluyas este hotel como opción. No enviaríamos allí a nuestro peor enemigo. Por favor elimine mi información de contacto de su base de datos. No quiero que su empresa me envíe ningún correo electrónico. Perdí más de $500 porque usted tergiversó esta propiedad.

Llegué a mi estadía sin que nadie me dejara entrar al edificio. Nadie contestó el teléfono. Al día siguiente recibí un correo electrónico con los códigos de la puerta principal y la información de que la recepción está abierta unas horas por la tarde. Esperaba un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que había proporcionado al momento de la reserva con esta información de antemano. Tuve que buscar otro hotel para pasar la noche.