Residencial Duque de Saldanha

Nuestra reciente estancia en el Residencial Duque de Saldanha en Lisboa dejó mucho que desear. Desde el momento en que llegamos, quedó claro que esta experiencia no cumpliría con nuestras expectativas. En primer lugar, nuestra anfitriona nunca se presentó por su nombre y recibimos un mensaje agresivo a través de WhatsApp antes de nuestra llegada, describiendo numerosas restricciones sin explicación. Desafortunadamente, nuestros intentos de buscar aclaraciones a través del mismo canal quedaron sin respuesta, lo que nos dejó frustrados. Al registrarnos, nos encontramos con más desafíos. La señora de la recepción no hablaba inglés y mostró impaciencia con nuestros intentos de comunicarnos en portugués. La ubicación, aunque cerca de la estación de metro Saldanha, estaba lejos de las zonas más interesantes del centro de la ciudad. El estado del B&B también generó preocupación. Abarcaba varios pisos de un bloque de apartamentos y, si bien el ascensor funcionaba, la habitación en sí era increíblemente anticuada, superando incluso las fotografías del sitio web. Los problemas de mantenimiento fueron abundantes, incluida una luz de techo que funcionaba mal, telarañas y mal estado alrededor de puertas, pisos y ventanas. El baño presentaba problemas de drenaje, sellador y puerta acordeón rota. Un persistente olor desagradable impregnaba la habitación y el pasillo, y el ruidoso sistema de eliminación de residuos del inodoro no hacía más que aumentar la incomodidad. La cama crujía y era incómoda, y solo nos dieron una toalla de baño y una toalla de mano para dos personas para compartir, un descuido claro (luego solucionado por el personal de limpieza a petición nuestra). Además, varias instalaciones enumeradas estaban notoriamente ausentes en nuestra experiencia. . A pesar de los repetidos intentos de buscar ayuda, las únicas personas receptivas fueron el personal de limpieza, que fue amable y servicial. A la luz de estos problemas, nos sentimos obligados a contactar con Booking a las pocas horas de nuestra llegada, pero incluso después de dos días desde nuestra partida, no hemos recibido respuesta.

Estado do quarto péssimo - Rodapés todos estragados. Limpeza do quarto péssima - Lençóis manchados e chão sujo. Qualidade das camas péssima - As camas rangem. Sem amenities, sem reposição de papel higiénico. Quarto para 3 pessoas com toalhas apenas para 2 pessoas. Reclamação feita na receção mas nada foi feito para melhorar. Estadia demasiado cara para o tipo de instalações e de serviço. Não recomendo.