Turim Luxe Hotel

Peor es improbable. Luego de un vuelo de más de 8 horas para conocer la hermosa Lisboa, fuimos recibidos por una Manager on Duti, que nos recalcó la hora de check in, tuvimos que esperar en las únicos dos sofás de la recepción durante más de seis horas sin siquiera la posibilidad ni ofrecimiento de por lo menos un vaso de agua ni el acceso a sanitarios. El hotel es limpio y las habitaciones agradables pero la zona donde se encuentra está rodeada de indigentes. Sugiero evaluar mejor mejor el customer journey de vuestros huéspedes así amo la relación precio valor de esta experiencia.

Cuidado con las humedades del Hotel. Nosotros hemos conocido este hotel en el año 2016 y estaba de lujo, pero ahora en el 2023 da pena. La recepción bien y el proceso de check in perfecto, son correctos y te atienden bien. Os van a bloquear en vuestra tarjeta 50€ por si hacéis uso del minibar o encuentran algún destrozo. Mucho cuidado si os mandan a la planta -1 como a nosotros y en concreto a la habitación A01, es vergonzso que tengan una habitación que huela a humedad y a cañería podrida, además ellos mismos son conscientes porque cuando subimos a reclamar nodijeron nada de sorpresa y nos cambiaron a otra habitación en el piso 5, la número 505. Ojo con esta habitación porque tiene humedad por todas las paredes, de hecho el papel está levantado en las mesillas de noche y de nuevo el olor a humedad es nauseabundo, menos mal quw solo íbamos para una noche y que dejamos la ventana de la habitación abierta hasta la hora de ir a dormir porque se nota todo el olor a humedad. La habitación está buen, el baño no huele a humedad es un poco oscuro porque no tiene luz en la ducha solo la del lavabo y con eso a duras penas se ve en la ducha, pero esta limpio que es lo importante. La habitación tiene mucha humedad seca, los papeles de la habitación presentas colores y manchas generados por la humedad. Si corréis la cortina de la ventana os encontráis un montón de humedad seca pero que sigue sacando olor. Tenéis nevera con algunas bebidas y un paquete de patatas,es caro pero vamos como en todos los hoteles. La cama y almohadas son normales cumplen la función para descansar. Caja fuerte qye funciona. Las vistas desde la habitación son a la parte trasera del hotel y Dan a patios de las casas de los vecinos y la verdad es que no se oye nada de ruido. La televisión está bien no hay canales en Español pero bueno tampoco es importante para nosotros. Desayuno se da en la famosa planta menos 1, y el horario es de 7 a 10, os pedirán en la recepción que reservéis un tramo horario para cuestiones organizativas supongo. Dejando a un lado que el día que bajamos, no había nada montado a las 7 y no pudimos desayunar hasta las 715 por algún problema del personal, hay de todo, para ser un 3 estrellas hay de todo. Diferentes tipos de pan,tostador,mantequilla un poco de pavo y salami,fruta variada y bollería. No os quedáis con hambre porque cada poco están reponiendo. El sitio está bien pero tiene poca luz, lo recordamos de las veces anteriores con más luz, pero cumple de manera perfecta el poder desayunar y no quedarte con hambre. Cuando realizas el chek out, puedes dejar las maletas sin costo alguno, y desde recepción cogen una llave para meterlas en un cuarto donde solo personal autorizado puede entrar. Al cliente le Dan unos justificantes y así puede reclamar la maleta cuando se vaya a ir. En resumen nosotros no volveríamos porque lo hemos visto muy dejado sobre todo con algo tan importante como las humedades y que las 2 habitaciones tenían ese olor y hedor y la 505 hasta

Nuestra experiencia ha sido muy buena, como siempre comparando con el precio que pagas, la habitación muy limpia y silenciosa, sin ruidos, nos alojamos en la 702, Sonia que está en recepción nos ayudó en todo momento y Latoia. pero Sonia que tratamos más con ella fue fantástica, en cuanto al desayuno muy variado y de gran calidad sobre todos los dulces, tienen la cocina alli mismo y vi como hacian los bizcochos de chocolate que alli mismo te ofrecen, muy buen servicio. por lo demas la linea de metro a 5 minutos andando. yo repetiría , ademas era nuestro aniversario y tuvieron un detalle de dulces y vino en la habitación. estuvimos 3 noches y repetiriamos. Muy limpio y buen desayuno. para mi lo mas importante.

Las fotos no representaban la realidad, el hotel estaba mas viejo de lo que las fotos indican. El trato del persona fue bueno. Ubicacion cercana al centro, unos 20 min caminando. Facilidad para aparcar en las inmediaciones