Villa Neri Resort & Spa

PROPRIETARIO RIDICOLO!! In data 20/12/21 avevo contattato la struttura per sapere se accettassero i Bonus vacanze. Ricevuta conferma che presso la vostra struttura sia stato possibile spendere il bonus entro il 30 Giugno 2022 effettuo una prenotazione della camera per 2 notti dal 24 al 26 Giugno 2022. Soltanto dopo essere arrivato in struttura ed aver effettuato il check-in, la direttrice mi chiama in camera dicendomi che il loro ragioniere aveva dato loro delle informazioni sbagliate pensando che come con il bonus terme scadesse il 30 giugno 2022. Già deluso dell’accaduto spiego alla direttrice che il problema non era il mio ma bensì il loro visto che mi hanno dato un’informazione sbagliata facendomi rovinare tale bonus. La direttrice rammaricata decide di accoglierci ugualmente nella struttura, pagando soltanto la parte eccedente a tale bonus. Ebbene sì!!! Il giorno seguente, ( preciso che era il giorno dell’anniversario di matrimonio con mia moglie )vengo contattato in camera per la 2ª volta ( ma questa volta dal titolare dell’hotel ) il quale mi dice che dovevamo incontrarci per discutere ancora del voucher. Mi reco nel suo ufficio anche in presenza della direttrice la quale era visibilmente imbarazzata, e con estrema arroganza e tono sgarbato, mi sento dire, dal proprietario, che non può ospitarci a patto di lasciare la struttura o trattare sul prezzo. Tengo comunque a precisare che l’inesperienza del vostro personale mi ha fatto rovinare il bonus del valore di 500€ non essendo più spendibile. Carissimo sig. neri ( scrivo il prefisso ed il cognome in minuscolo non a caso, ma perché ha tenuto un discorso veramente di bassissimo livello ) Nemmeno in strutture di gran lunga peggiori avrei pensato di poter ricevere un trattamento peggiore di questo. Segno che le 5 stelle della struttura non vanno di pari passo alle stelle di chi li amministra. Le confido sinceramente che quando al telefono mi disse che voleva parlarmi, volesse chiedermi delle formali scuse da parte sua a nome di tutta la struttura, invece si è messo in ridicolo parlando solo di soldi e MAI di scuse. Nonostante gli errori non siano dipesi da me, ma bensì dalle persone che hanno gestito il nostro rapporto se ne è infischiato del fatto che oggi ricorreva il 6º anniversario di matrimonio arrecando un grandissimo disagio a me e la mia famiglia. PECCATO… UNA COSA È CERTA!! NON TRASCORRERÒ PIÙ UN SOLO ISTANTE NELLA VOSTRA STRUTTURA NE COME OSPITE NE DA INVITATO!! Non meritavamo ciò. Cordialmente