Marriott Resort Xiangshui Bay

El servicio es deficiente. Al llegar al hotel, mi esposa e hijos se bajaron del coche. El conductor tuvo que bajarse para recoger el equipaje del maletero. El camarero los miró con indiferencia. Esta escena se repitió al hacer el check-out. Es admirable que esto haya ocurrido en Sanya. El equipamiento del hotel está bien, pero el servicio en general es deficiente, incluyendo la recepción, el portero y los camareros. No quiero quejarme demasiado. Solo quiero decir que no estoy satisfecho con todo.

La recepción es magnífica y la vista al mar es cómoda. La habitación tiene buena vista, pero las instalaciones comerciales circundantes y el estacionamiento en el sótano son algo limitados.

La habitación era muy bonita y limpia. El hotel ofrece muchas actividades, como una piscina impecable y un parque acuático. Se puede surfear en la playa, y hay aún más que hacer en la playa pública. El desayuno era normal, típico de un hotel, y el restaurante chino estaba bien. Hay algunos restaurantes pequeños cerca que son populares entre los locales, y los fideos fritos son excelentes y a un precio razonable.

El aire acondicionado de la habitación hace ruido y no enfría. Sudo por la noche. El pasillo hace demasiado calor sin aire acondicionado. No me atrevo a abrir las cortinas de la habitación. Se puede ver claramente desde afuera. cosas arriba a las 12 en punto en medio de la noche. Es muy ruidoso. La peor experiencia en un hotel de estrellas.

1. Número insuficiente de plazas de aparcamiento 2. El efecto de aislamiento acústico de la habitación es deficiente y solo se puede cambiar de habitación una vez en el medio. 3. La taza de té está sucia y contiene objetos extraños. 4. No hay cafetera y el café entregado es muy pobre. 5. El cuero también está roto y la cabecera también está rota. 6. No hay papel higiénico en la casa, sólo papel higiénico. 7. No hay carga USB, solo un puerto eléctrico de 220v en un lado y el otro lado está ocupado por el despertador del hotel. 8. ¡El efecto de calentamiento del aire acondicionado es extremadamente pobre! ¡Cuanto más sopla, más frío hace! 9. No hay maquinillas de afeitar desechables ni algodones en el baño, ¡y los preparativos están muy incompletos! 10. El cabezal de la ducha de la habitación todavía está roto y hay una fuga de agua por la conexión de la tubería de abajo, lo que provoca una presión de agua insuficiente en el cabezal de la ducha. 11. La luz del control principal no puede apagar la luz del baño. ¡Tengo que levantarme de la cama y apagarla sola hoy! ¡Este es el peor hotel de cinco estrellas en el que me he alojado!

Dicho y hecho, Marriott hizo que mi viaje de cumpleaños fuera miserable. La Figura 1 es la información del pedido para cuatro días y tres noches en el Hotel Marriott que reservé en Ctrip el 6 de noviembre. La figura 2 muestra los servicios y otra información proporcionada por el hotel, que parece bastante buena. Nos registramos en el hotel alrededor de las 9:30 pm del 9 de noviembre. Nos dijeron que los fideos 1 y 7 y la bebida de bienvenida se dieron demasiado tarde y que queríamos usarlos. Dije que no, y la recepción nos dijo que lo hiciéramos. Haga una cita en la recepción al día siguiente para obtener el cupón, la barra de fideos está abierta hasta las 10 en punto. Bien, era mi cumpleaños al día siguiente, así que fui a la recepción alrededor de las 9 p.m. para preguntar si podía usar los fideos de cortesía. La recepción me hizo esperar unos cinco o seis minutos. Después de hacer dos o tres llamadas telefónicas, me dijeron que los fideos estaban agotados. Dos cosas son raras: 1. Está abierto hasta las 10 y se agota a las 9. No sé cómo se prepara la comida. 2. ¿Por qué necesitas hacer dos o tres llamadas telefónicas para preguntar si tienes una reunión? Olvídalo, cuando regresé a la habitación en el ascensor, unas gotas de agua gotearon sobre mi ropa desde la salida del aire acondicionado en la Figura 3. Un poco irritante. Haga clic en Ctrip para ver las reseñas anteriores de otras personas. Tan pronto como lo abrí, vi la Figura 5. Eran 709 yuanes por noche. Recuerdo que pagué más de 2500 yuanes en total. El precio promedio por noche fue de aproximadamente 840 yuanes (ver Figura 4). ¿tan grande? Utilice el teléfono móvil de mi esposa para reservar y ver el 709 real. Calculado, era más de 400 yuanes más caro por 3 días, y era mucho más caro la reserva anticipada que la reserva temporal, lo que va en contra del sentido común. Llamé a Ctrip para preguntar qué estaba pasando y la respuesta inicial fue que se debía a diferentes métodos de pago. El pedido de mi esposa se pagó en la tienda, mientras que el mío se dedujo al salir de la tienda. Estaba muy enojado en ese momento. Recuerdo que la deducción por salir de la tienda era un privilegio otorgado por Ctrip y no había diferencia entre los dos métodos de pago para los clientes. Posteriormente, Ctrip dijo que se comunicaría con el hotel y el hotel estaría dispuesto a reembolsar la diferencia de las dos noches, pero serían 857 el jueves 9 de noviembre. De hecho, obviamente va en contra del sentido común. ¿Cómo puede ser que el precio del hotel el jueves sea mucho más caro que el viernes y el sábado? Ctrip me agregó 188. Dos puntos: 1. Si no desea dar obsequios a los clientes, no es necesario que los regale. A los invitados que gastan tanto dinero para quedarse no les debería faltar un plato de fideos. Incluso si es mi cumpleaños, no querré comerlo. 2. No sé si Marriott es la base de clientes o Ctrip es el maestro del big data. Considerándolo todo, fue una experiencia de cumpleaños desagradable para mí, gracias. Más tarde, cancelé la última noche y cambié mi reserva al hotel de Sicong en Haitang Bay usando Xinzhu. Al final, en mi caso, la marca Marriott quedó en la lista negra.