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Staybridge Suites Philadelphia Valley Forge 422
4.3/5103 Comentarios
From check-in to unceremonious early departure our experience at this unsavory property was terrible at best. We normally travel in our motor coach with our pets but my mother had just been diagnosed with lung cancer and we wanted to get home quickly to offer assistance--this property had availability and accepted pets. Having grown up in the area in the 60's/70's I envisioned Royersford to be what it once was...The town itself has grown immensely but this hotel has become a haven for a rough long term chain smoking crowd--including the hotel employees and front desk management at the hotel main entrance and rear deck. The smoke is ****** in and permeates every space including the elevators. Upper management appears to have sided with the $$ stream based on our personal interaction and does not act in good faith. Our troubles began on the day of check-in when we encountered a ”guest” with 2 large dogs coming through the hotel with them unleashed and then proceeded to take them outside unleashed and running well away from the owner. Having a new 7 month old puppy this did not sit well with us; particularly since we had been attacked by just this type of unleashed situation in the past. My Wife approached the front desk manager who blew it off indicating the owner ”lived there”. When pressed to speak to a true manager, he refused and then added ”oh, they are service dogs”. Having 2 true service dogs is unlikely at best when most wait years for access to a single dog and upon our independent research, the owner is required to offer what specific task the dogs are trained to accomplish when asked. Unless it is a very specific task that requires them to be off leash e.g. checking out a space for obstacles, the dogs are required to be on leash. These dogs were accomplishing no task but urinating and defecating on the property and not being cleaned up after. This was a ruse and we knew it. Getting no satisfaction from the smoke factory front desk ”manager” my wife growing extremely frustrated, told the employee ”unless you let me speak to the general manager I'm going to be your worst nightmare until you do and I am calling the Police”. The Limerick Police came and the responding officer was able to speak to the General Manager who agreed to allow us to leave with only 1 nights charge (we were booked for 7 nights). At 10:30 PM after visiting my sick mother, I had to pack us up and move to another hotel that was gracious, spotless, and a world of better difference: Residence Inn Collegeville. We thought we were through with the nightmare experience but no...the front desk dude called the police on my wife indicating she was threatening by the ”worst nightmare” statement. This according to the police, is a tactic used to allow the hotel to put you out, and this establishment was very familiar with it.Really?? To top things off, we find out the hotel operations manager recanted the General Manager's agreement and ordered us to pay a second night for a

Preguntas frecuentes

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Información útil

Precio más alto233 €
Precio más bajo80 €
Número de valoraciones103
Número de hoteles1
Precio medio (entre semana)131 €
Precio medio (fines de semana)119 €