Banyan Tree Lijiang

Servicio: Excelente. Desde que bajamos del coche hasta que salimos del hotel, todo el proceso fue muy atento y considerado. La camarera de pisos, Xiao Liu, fue muy dedicada y muy buena. El hotel es excelente en general, con paisajes magníficos, efectos de grabación espectaculares y un ambiente elegante. Todo el personal que conocimos fue amable, atento y respondió con rapidez, y la experiencia fue muy buena.

Este es el peor Banyan Tree en el que me he alojado, sin duda. No lo recomiendo en absoluto. Asuntos importantes: La supuesta villa con piscina de 300 metros cuadrados es en realidad más pequeña que la suite de 100 metros cuadrados en la que me alojé hace dos días. La ventana del estudio estaba llena de maleza sin podar. La habitación tenía un olor a humedad insoportable. El interior era anticuado, y las pantallas de las lámparas y las cortinas estaban manchadas y sin cambiar. El refrigerador ni siquiera enfriaba. En los días de lluvia, las mesas y sillas del patio ni siquiera tenían sombrilla para protegerlas. Cuando paró de llover, intenté sentarme y ¡todo se empapó! Las luces del patio se apagaban automáticamente por la noche. Nos acostamos tarde, y mi esposo quería fumar afuera en medio de la noche, pero no había luz. Estaba completamente oscuro. Todo el patio estaba completamente vacío, día y noche. Además, había obras frente a la villa durante el día, lo cual era muy ruidoso. Problemas con el servicio: Al registrarnos, en recepción nos dijeron: "Disculpen, nos hemos quedado sin zumo de bienvenida". "¿Es Banyan Tree? ¿Llaman a este servicio? ¿No saben cuántos huéspedes hay hoy?" (No me voy a beber el zumo). La fruta de bienvenida incluida en nuestra reserva eran solo dos manzanas y dos naranjas. ¡¿En serio?! Solicitamos desayuno gratis para nuestros hijos después del check-in, pero al día siguiente nos dijeron que compráramos un menú del día. Tras comunicarnos, nos dijeron que el personal de recepción no se estaba coordinando bien. ¿Cómo pudieron hacer que todo el proceso fuera tan problemático? Elegí Banyan Tree en lugar de un B&B en Lijiang para evitar el hardware y el software de baja calidad que suelen tener los B&B. Ahora, he gastado el dinero en un hotel de lujo, solo para descubrir que está plagado de problemas. ¡Me habría quedado en un B&B! ¡El encargado que vino a ayudarme con el equipaje fue increíblemente servicial! Originalmente vine a Lijiang con la esperanza de encontrar un buen hotel para pasar unos días explorando el paisaje antes de volver a casa. Pero terminamos yéndonos después de solo una noche. Ya no quería quedarme en Lijiang. La recepción fue muy sincera al hacer el check-out y ofreció algunas sugerencias. Entendemos los desafíos que enfrentan los trabajadores, pero al final rechazamos todas. Estos problemas no se podían solucionar con un solo empleado ni con un descuento. Eran todos problemas de gestión. Al revisar reseñas anteriores, descubrí que estos problemas de hardware ya se habían planteado antes, pero no se habían abordado. Esto demuestra la indiferencia y arrogancia de la gerencia hacia el sector del servicio y la experiencia del huésped. Ha dañado por completo la reputación de Banyan Tree. Arruinó nuestro tiempo, dinero y la agradable experiencia del viaje.

Gran servicio, delicioso desayuno.

Esto es realmente vergonzoso para Banyan Tree. La habitación con piscina cuesta más de 8000, y la piscina necesita estar climatizada hasta que me vaya. La piscina está sucia... ¡y hasta me invitaron a comer! ****...

# **Banyan Tree Lijiang Hotel Review: A Perfect Harmony of Service, Activities, Natural Design, and Climate** ## **Outstanding Service by Abby - Personal and Attentive Care** The exceptional 1:1 service provided by Abby truly elevates the Banyan Tree Lijiang experience to an extraordinary level. Her personalized attention and dedication to ensuring every aspect of your stay is perfect exemplifies the hotel's commitment to world-class hospitality[1][2]. Based on multiple guest testimonials, Abby's service stands out for her ability to provide detailed guidance on hotel activities, local attractions, and thoughtful daily room preparation that creates a warm, welcoming atmosphere[2]. Her proactive approach to guest care, from offering recommendations to ensuring rooms are perfectly arranged upon your return each evening, demonstrates the kind of personal touch that transforms a good vacation into an unforgettable experience. ## **Diverse and Engaging Hotel Activities** Banyan Tree Lijiang offers an impressive array of activities that showcase both local culture and natural beauty[4]. The hotel's activity program includes traditional Naxi cultural experiences such as Dongba calligraphy and paper-cut lessons taught by local masters, allowing guests to learn about the rich history and traditions of the Naxi minority[4]. For evening entertainment, guests can participate in traditional Naxi dancing around a bonfire during sunset, creating magical memories with mountain views as the backdrop[4]. The resort also offers hands-on experiences like candle-making workshops where guests learn from professional spa therapists to craft homemade candles using natural materials and essential oils[4]. ## **Natural Naxi Architecture and Design Philosophy** The hotel's design masterfully integrates traditional Naxi architecture with natural elements, creating an authentic and harmonious environment[5][8]. Banyan Tree Lijiang features 123 elegantly appointed villas and suites that incorporate traditional Naxi architectural elements, including distinctive sloping roofs, courtyards, and wooden structures that reflect centuries-old building techniques[8][9]. The architecture follows the Naxi principle of harmony with nature, utilizing local materials such as five-colored stone and Naxi gray bricks that blend seamlessly with the mountainous landscape[10]. ## **Ideal Climate and Weather Conditions** Lijiang's exceptional climate makes it an ideal year-round destination, with the region enjoying what locals describe as "spring-like weather throughout the year"[13][14]. The high-altitude location at 2,400 meters provides a unique subtropical highland monsoon climate with mild temperatures, abundant sunshine, and relatively low humidity[13][15]. The annual average temperature ranges from 12.6°C to 19.8°C, with small seasonal variations but pleasant daily temperature differences that create comfortable conditions for outdoor activities[16][17]. ## **A Complete Luxury Experience** Banyan Tree Lijiang represents the perfect synthesis of exceptional personal service, rich cultural activities, authentic natural design, and ideal climate conditions. The combination of Abby's outstanding personalized care, the hotel's diverse activity program that celebrates local Naxi culture, the authentic architectural design that harmonizes with the natural environment, and Lijiang's consistently pleasant weather creates an unparalleled luxury resort experience. This destination offers not just accommodation, but a transformative journey that connects guests with nature, culture, and themselves in one of China's most beautiful and spiritually enriching locations.

The hotel is situated in a nice location which is away from the busy Lijiang old town. Our personal butler, Abby, was professional and service oriented. We wete given a free upgrade to a pool villa that has a fantastic view of the snow mountain. It was a memorable stay. Another plus was that the hotel provided a free photography session by Boujue Photography Studio, we had lots of nice photos and thanks to the great effort and the professionalism of the photographer. It is highly recommended to have your photography session during your stay there.