The St. Regis Lhasa Resort

Excelente hotel. Excelente servicio y habitaciones super lindas. Además la comida es buenísima. ¿Qué más necesitas?

Un hotel excelente en Lhasa. Ubicado cerca de los principales lugares de interés turístico de la ciudad, pero lo suficientemente tranquilo y apartado para una estadía relajante (¡la zona del hotel es enorme para el Tíbet!). Nos recibieron con una decoración tradicional de estilo rústico y con un servicio eficiente y agradable por parte de todo el personal del hotel. La habitación es grande, limpia y está equipada con un humidificador, un concentrador de oxígeno y un secador de pelo Dyson. El desayuno buffet era agradable, con un pequeño plato a la carta para que todos los huéspedes lo pidieran de un menú. La comida era decente, con una mezcla de opciones occidentales, chinas y tibetanas.

El servicio es el peor de todos los hoteles en los que nos hemos alojado en todo el mundo. Es peor que cualquier hotel de 1 estrella en China. Desde la entrada, el check in es caótico. Nadie se ocupa del equipaje. Se tardan 2 horas en hacer los trámites y devolver los pasaportes. En el servicio de habitaciones, el pedido es un gran desafío. Tardan 2 horas en tomar el pedido y entregar la comida después de 1 hora, cuando sirven solo la comida en un plato. No hay platos separados ni cubiertos (cuchara, tenedor o palillos... no se proporciona nada). Cuando se lo señalas, se disculpan y tardan otra hora en traer los platos, palillos, etc. A estas alturas han pasado 5 horas y la comida está tan fría que no se puede comer. Esta es una situación habitual... se repite 3 veces, es decir, cada vez que hacemos un pedido. Es un gran desafío. En cuanto a las comodidades, las camas son extremadamente incómodas. Si te das la vuelta mientras duermes, la otra persona seguramente se despertará. Lo llaman cama tamaño king, son dos camas separadas colocadas una al lado de la otra con colchones de muelles de mala calidad. El desayuno es muy limitado y todos los días el mismo menú. No hay variedad y el sabor de la comida también es horrible. Una experiencia extremadamente mala por el precio que se paga. La sensación ha sido una completa pérdida de dinero, noches de insomnio, estar en silencio y esperar la comida después de hacer el pedido durante 5 horas cada vez que pedimos la cena en la habitación. La misma situación también en el restaurante.

Lo mejor que hay en Lhasa. Excelente ubicación y el servicio es impecable. Sin duda volveré a alojarme allí.

The hotel upgraded our room, provided us with an extra bed, allowed us late check-out and provided smiling/prompt service. Overall a very good experience.

This hotel is the best in Lhasa I think, I wish I can stay longer