Intercontinental Lhasa Paradise

La habitación era bonita, limpia y espaciosa. El servicio fue especialmente bueno. Como estábamos combinando dos itinerarios, una ama de llaves especial llamada Nancy ayudó a coordinar el cambio de diferentes tipos de habitaciones en el mismo piso, lo que fue muy bueno. El salón de desayuno es el punto culminante, es luminoso y de estilo jardín y muy distintivo. Vendré otra vez la próxima vez.

Fue mi primera vez en Lhasa. Al registrarme en el hotel sentí un poco de mal de altura. El atento hermano Badan consiguió un concentrador de oxígeno para mí y pronto me sentí mucho mejor. Al realizar el check in estuvieron muy atentos y me explicaron muchas cosas sobre mi estancia además de presentarme las atracciones de Lhasa, lo que me hizo sentir muy cálido. Es mi primera vez viajando a Lhasa y siento un servicio muy atento. ¡Me gusta el personal de su hotel!

[Un servicio de alta calidad reconforta el corazón, y la verdad está en los detalles: el mejor hotel interestelar de Lhasa, la destacada actuación de Nancy Deji, empleada del InterContinental Grand Paradise Hotel] Durante mi estancia en el InterContinental Lhasa, hubo un empleado que me hizo sentir realmente lo que significa estar en casa. Ella también es la mejor ama de llaves que he conocido, se llama Nancy Deji. Ha redefinido el referente de los servicios hoteleros con su profesionalidad, entusiasmo y sentido de la responsabilidad. Como residente, me gustaría registrar estos momentos conmovedores en palabras y expresar mi reconocimiento a tan excelente personal. 1. Un front-end activo y entusiasta para que la gente se sienta cálida a primera vista. Lo que me impresionó fue que puso mucho esfuerzo en su trabajo. A la mañana siguiente me envió un mensaje de WeChat temprano en la mañana para saludarme: "Señora, ¿descansó bien anoche?" Si planeas ir a un lugar pintoresco hoy, recuerda usar más ropa ya que puede haber lluvias y nieve por la mañana. "Este recuerdo detallado de la información de los huéspedes me hace sentir que soy valorado, no como un "número de huésped" en la lista de transacciones en línea, sino como un individuo que merece ser tratado con cuidado. 2. Un "solucionador de problemas" profesional y eficiente que interpreta la responsabilidad a través de acciones. Durante mi estancia me encontré con un problema difícil, que fue resuelto adecuadamente por Nancy. También demuestra su profesionalismo. El día del check-out, accidentalmente dejé mi importante tarjeta de identificación en la habitación y no la encontré hasta que llegué al aeropuerto. Me puse en contacto con el hotel presa del pánico y fue Nancy quien contestó el teléfono. Primero me tranquilizó: "No te preocupes, ya encontramos el documento de identidad. Me coordinaré con SF Express para agilizar el envío. Se espera que llegue al hotel del aeropuerto antes de las 8 de la noche". Tomó fotos del documento y de la cédula en tiempo real para verificar el contenido, y dio seguimiento a la información logística hasta que firmé. Esta ejecución tranquila ante el peligro no sólo recuperó mis pérdidas, sino que también me hizo ver la responsabilidad de un excelente hotelero de "tratar los asuntos de los huéspedes como propios". 3. El cuidado y la delicadeza del detalle hacen que el servicio sea una experiencia humana. Además de su capacidad profesional, lo que más me impresionó de Nancy Deji fue su extrema búsqueda de los detalles del servicio. Estos detalles pueden ser pequeños, pero son como la brisa y la lluvia de primavera, que hacen que las personas sean inolvidables: - Atención personalizada: Sabiendo que tengo el sueño ligero, silenciosamente me cambió de habitación a una más alejada del ascensor y me dio una máscara de vapor para los ojos. - Conexión emocional: Al momento de realizar el check-out, envió un mensaje de agradecimiento que decía claramente: "Gracias por elegir InterContinental Lhasa. Esperamos poder brindarle un mejor servicio la próxima vez que regrese". No había palabras elegantes, pero la palabra "hogar" tocó el corazón de las personas: este es el objetivo final del servicio del hotel: permitir que los huéspedes sientan la calidez de "esta es mi ciudad natal" sin importar cuándo lleguen. 4. El poder de los modelos a seguir: la cultura hotelera detrás de empleados destacados El excelente desempeño de Nancy Deji refleja el nivel general de servicio de su hotel. La cultura "centrada en el huésped" permite que estos empleados destacados crezcan y posibilita que el hotel pase de un "servicio estandarizado" a un "servicio cálido". El oro o la plata no son tan buenos como la reputación de los huéspedes. A medida que la competencia en el sector hotelero se hace cada vez más feroz, las diferencias en las instalaciones de hardware se van reduciendo gradualmente. Lo que realmente puede impresionar a los huéspedes son personas como Nancy Deji que brindan un servicio dedicado. Con su persistencia día a día, demuestra que el servicio no es un simple cúmulo de procesos, sino tejer una maravillosa experiencia para los huéspedes con sinceridad, profesionalismo y creatividad. Si el InterContinental Lhasa Paradise es una estrella brillante, entonces Nancy Deji es la luz más brillante de esta estrella. Esperamos que más profesionales del sector hotelero puedan seguir su ejemplo, hacer del servicio de alta calidad la norma en el sector y convertir cada estancia en un recuerdo digno de atesorar.

Me he alojado en muchos hoteles y su servicio de recepción es el más proactivo y entusiasta. Especialmente el joven Badan en la recepción anoche superó completamente mis expectativas. Él me explicó los temas que quería saber sin que yo tuviera que preguntarle nada. Ni siquiera una persona tan exigente como yo podría encontrarle ningún defecto. ¡Tu entrenamiento es muy completo!

El servicio de este antiguo hotel es cálido y conveniente para los taxis. ¡El servicio de Wayne es muy bueno!

Me gusta el InterContinental como siempre, con una mejora gratuita a la vista de la ciudad. La habitación es espaciosa, está decorada cálidamente y el ambiente es seguro y cómodo. El desayuno fue muy bueno, el ambiente en el salón soleado era genial, la comida era fresca y deliciosa.