Hotel Yurupary Amazonas

La atención al cliente por parte de las recepcionistas en el hotel Yurupary es desagradable y agresiva, ante una contingencia no buscan solución y hacen sentir muy mal al visitante. Fuga de agua en el baño de la habitación. Sin conexión a Internet. El desayuno se debería ofrecer más temprano, toda vez que se cruza con las salida para las actividades. Buena ubicación.

Se disculpan en la agencia por la reserva, pero el cambio de acomodación doble con dos camas solicitada y reservada lo realizan sin informar ni consultar. Sólo ante mi reclamo reiterado atendieron de manera insuficiente. habitación sin aire y fugas en el baño y sin agua caliente Por otra parte sin internet. Cliente perdido hasta retroalimentación honesta. Buen servicio en el desayuno. Buena ubicación.

Nos habíamos quedado en este hotel unos años atrás, sin embargo, ha desmejorado mucho con el paso del tiempo. 1) comparten tus datos personales con agencias de transporte sin tu consentimiento (nos informaron que los datos fueron proporcionados por el que dirige los tours). 2) las habitaciones, si bien son amplias, huelen a humedad. Nuestro baño tenia la pared manchada, parecía sangre, no quisimos mirar de cerca. Las toallas tienen un olor terrible a humedad. 3). El que organiza los tours (Roger) parece que dirige el hotel, si no le compras a él, el staff deja de ser amable y tampoco te dejan tomar desayuno. Es decir, te dejan ir al restaurante, pero te obligan a esperar a que coman primero los que se van en el tour de Roger -esto último no es conveniente en la medida que, o todos los tours (con otras compañías) empiezan temprano, o porque te quedas sin comida porque ya se la han terminado los que se van con Roger. 4) no reservamos ningún tour con el hotel, el que los organiza no te deja irte del hotel hasta que no escuches lo que quiere ofrecer, además que da precios cambiantes, no te da factura y solo acepta pagos en efectivo (imposibilitado cualquier tipo de reclamo). Adicionalmente, nos dijo que no se podrían ver las flores de loto ni los monos porque no era temporada, lo que resultó falso porque con el otro tour que reservamos sí pudimos verlos. 5) las habitaciones son muy ruidosas. Cada noche hacen fiesta en la piscina, y lo molesto no es solo el ruido, sino que sino que dejan a la gente tomar dentro de la piscina. Así que si te metes al día siguiente seguramente te bañaras en agua con alcohol. 6) el restaurante del desayuno es pequeño, cierran las ventanas por lo que no corre nada de ventilación (algo importante en época de COVID). .

Desde enero 2022 tenia mi reserva hecha y el día antes de llegar a Leticia la cancelaron. No confíen en ese hotel el personal encargado de las reservaciones no sirve. Estoy segura que de la forma q operan es que si les entra una reserva que vale más que la que tú hiciste te cancelan para alguilarla a más. Eso si les voy a recomendar el hotel Amazonas Real con excelentes servicios, tremendas ubicación, limpio, bonito las habitaciones excelentes.