Hôtel ibis budget Pau Lescar

Teníamos hecha la reserva desde el mes de mayo a un precio aceptable. Después de casi mil km y todo un día de viaje llegamos al hotel sobre las 22h00 +/-. A esa hora la recepción ya está cerrada y te ves en la obligación de hacer el CHECK-IN ON LINE. Ningún problema, lo hacemos, nos facilita una clave de acceso, que es la misma para acceder al establecimiento y a la habitación. Primer acceso superado, hemos accedido al hotel, subimos a la habitación y el código de acceso da error, volvemos a intentarlo e igual. Imposible acceder. A la entrada había un cartel con un número de teléfono que decía únicamente para casos de urgencia. Nadie responde, más de 10 intentos de llamada en una hora. Desesperación total, son más de las 23h00 y no podemos entrar a dormir a la habitación que teníamos pagada. Intento hablar con la policía, y ellos mismos me piden el número de teléfono para intentarlo. La respuesta es la misma, nadie responde a las llamadas, y poco más pueden hacer. A poco más de la medianoche, cansados y frustrados, decidimos coger de nuevo el coche y buscar otro hotel en las proximidades. Lo encontramos, me piden 100€ por los tres. A la 1 de la madrugada ya estábamos en la nueva habitación. A la mañana siguiente vuelvo al susodicho hotel y pido hablar con el responsable. La única solución que me ofrece es el reembolso (a estas horas, 5 días después el dinero no ha llegado a mi cuenta). Como anécdota, el responsable del hotel donde pasamos la noche nos contó que no es la primera vez que reciben cliente de ese hotel (Ibis Budget Pau Bilaa Lescar) con el mismo problema de acceso. Felices Vacaciones, y recordad, que Ibis Budget Pau Bilaa Lescar no es una buena opción.