Marissa Resort

It’s not like the foto’s. The jacuzzi would be in the garden but is right on the parking place so you have no privacy. And we woke up on 5 because of the bad curtains it was totally light in the rooms.

In total it was a very disappointing Weekend. With hidden costs at ridiculous rates we ended up paying an extra 250€ and the location. In total we payed ≈650€ for two nights. I wouldn’t reconsider booking here again. It has a lot of potential and is well built. But the extra costs and the way we were treated my some members (not all!) of staff was just disappointing. If we return to the Dümmer See then we will be booking with a different hotel or camping site. I can only confirm the other reviews made by let down customers and would not recommend booking at this establishment.

Auf den ersten Blick waren wir positiv überrascht von der tollen Lage, den modernen Gebäuden sowie dem recht gut ausgestatteten Haus. Es stellte sich aber schnell heraus, dass es doch nur eine Sauf- und Partydestination für Kegelclubs, Fußballvereine und Jungesellenabschiede ist. Die Häuser stehen nur wenige Meter auseinander ohne Privatsphäre, aus allen Richtungen schallt Musik von früh bis spät. Wer sich gerne gemeinsam mit anderen volllaufen lässt und wenig Schlaf braucht, ist hier genau richtig. Für alle anderen eher nicht. Schade, man könnte so viel daraus machen, aber offenbar ist es die Zielgruppe.

Das Ferienhaus für 10 Personen, inklusive Pool und Sauna war wirklich top! Da gibt es überhaupt nichts zu meckern. Lediglich die Pizza, die wir uns abends online bestellt haben, ließ sehr zu wünschen übrig. Sie war total trocken und den Belag musste man suchen. Das Preis- Leistungsverhältnis passte leider überhaupt nicht. :(

Gleich vorweg: Das Marissa Resort Lebruch ist nicht empfehlenswert. Hier die Begründung: Unsere anreise erfolgt am 15.11.2024 gegen 18 Uhr. Da war es bereits dunkel. Die Ausleuchtung des Hauptweges in das Resort ist abenteuerlich - dass hier noch niemand gestürzt und sich verletzt hat, grenzt an ein Wunder. Die Hinweisschilder, wo sich welche Wohneinheit befindet, ist im Dunkeln nicht zu erkennen. Ebenso die Hausnummern der Wohneinheiten. Warum wird hier nicht besser beleuchtet. Die Wohneinheiten sind zweckmäßig, was man von den Zugängen nicht sagen kann. Man muss über eine Rasenfläche zur Haustür. Für einen Rollkoffer nicht gerade der beste Untergrund. Warum gibt es keine gepflasterten Wege? Das sieht alles sehr unfertig aus. In den Appartements sind die Lichtschalter völlig falsch angebracht. Wenn man die Tür öffnet, sucht man auf der Seite des Türschlosses nach dem Lichtschalter (wir sind ja bei völliger Dunkelheit angekommen). Um an den Lichtschalter zu gelangen, muss man um die geöffnete Tür gehen und an der Wand, wo die Türscharniere sind, nach dem Schalter suchen. Im Bad gibt es neben der Tür gar keinen Schalter - der befindet sich neben dem Waschbecken an der gegenüberliegenden Seite. Auf der Terrasse übrigens eine offene Steckdose ohne Schutzklappe - wenn es da mal reinregnet, ist für Spaß gesorgt. Empfehlenswert für die Nachtruhe sind Ohrstöpsel. Nicht wegen des Lärms der Nachbarn, sonder weil 24 Stunden am Tag im Bad der Ventilator mehr als hörbar brummt. Wer auf solche Geräusche empfindlich reagiert (so wie ich), ist um seine Nachtruhe gebracht. Denn Abschalten kann man das Ding nicht. Zur eigentlichen Krönung unseres Aufenthaltes: Für 20,50 Euro kann man morgens ab 9 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen. Die Wahrheit ist, dass der Preis für dieses Buffet eine ausgesprochene Frechheit ist. Es waren drei Kaffeeautomaten vorhanden, von denen zwei nicht funktionierten. Niemand fühlte sich für die defekten Automaten verantwortlich. Vor den Kaffeeautomaten waren reichlich Flecken auf dem Fußboden. Ein Wischlappen hätte Wunder bewirkt - wenn sich jemand verantwortlich gefühlt hätte. Das Angebot an Brotwaren war auch sehr übersichtlich. Zwei Sorten Brötchen plus Croissants. Brot? Fehlanzeige. Toast? Fehlanzeige. Dafür verteilten sich Brötchen und Croissants auf vier Körbchen, für die es eine einzige Greifzange gab. Logischerweise haben die Kunden mit den Händen in die Körbchen gegriffen - sehr hygienisch! Bei den Croissants gab es normale und mit Schokolade gefüllte Exemplare. Was was ist, konnte man an Schildern nicht erkennen, weil es keine gab. Gleiches bei den Konfitüren. War die gelbe Konfitüre Aprikose (süß) oder Orange (bitter)? Auch hier keinerlei Schilder. Man musste raten. Was mich besonders geärgert hat, war das Tee-Angebot. Es gab Früchtetee und aromatisierte Tees, außerdem Earl Grey, den ich wegen des Bergamottes nicht mag. Schwarztee wie Assam oder Darjeeling gab es nicht - auch nicht auf Nachfrage bei der Servicekraft: "Haben

Wir waren das fünfte Jahr infolge im Ferienpark und hatten bislang die Reise von 500 km gerne auf uns genommen. Der Park wurde weiterempfohlen und auch von Bekannten gebucht. Dieses Jahr war es einfach nur eine Katastrophe. Lob nimmt immer jeder gerne entgegen aber es zeigt sich am Ende, wie es tatsächlich abläuft, wenn es mal zu einer Reklamation kommt. Wir haben über Novasol gebucht. Nachdem wir angekommen sind und froh waren, den Early Check in gebucht zu haben um uns nach der Fahrt auszuruhen, kam nach und nach die Ernüchterung. Einiges nimmt man dann erst nach ein paar Stunden wahr. Wird ja letztendlich nicht alles auf Herz und Nieren bei Ankunft geprüft. Angefangen hatte es mit teilweise sehr dreckigen Geschirr, einer dreckigen Spüle, Schimmel an der magnetischen Messerhalterung… naja dann hält man die Augen natürlich etwas mehr offen. Dreckige Fenster mit angetrockneten Essensresten. Käfer in dem Sofa. Haaren auf dem Fenstersims im Bad…usw. Am nächsten Tag wurde das an der Rezeption im Park reklamiert, zumal man ja noch extra gezahlt hatte für den Early Check in und nicht früher kommt um zu putzen. Hier wurden wir dann darauf verwiesen uns an Novasol zu wenden. Unfassbar, wenn man bedenkt, dass zwar über Novasol gebucht wurde aber es doch die Putzkräfte vom Park sind und man vor Ort ist um seinen Urlaub zu genießen und nicht sich jetzt mit dem Anbieter, der eben nicht vor Ort ist, herumärgern soll. Nach geschriebener Reklamation, kam natürlich keine Rückmeldung. Dies wurde auch dem Park mitgeteilt. Nach mittlerweile 6 Wochen meldet sich keine Sau darauf! 6 Emails und diverse telefonische Kontaktversuche passiert einfach nichts. Es ist einfach nur lächerlich, dass sich auf der Park einfach darauf ausruht. Es sollte doch hier vor allem in ihrem Interesse sein, den Vorgang zu klären, da sie der Betreiber sind. Einfach nur auf den Vetragspartner zu verweisen und selbst keine Wirkung auf Novasol zu haben, sollte ihnen doch selbst zu denken geben. Ich hoffe keiner muss je was beanstanden müssen. Denn bislang hatten wir uns auf den Urlaub immer gefreut. Fehler passieren. Es kommt letztendlich immer darauf an, wie man dann mit Reklamationen umgeht. Hier einfach unterirdisch. Daher mit uns nie wieder.