Crystal Waters

Room had more of a partial ocean view. The pool for the room was freezing cold, couldn’t even use it. Breakfast is all self serve, including coffee. Parking is a nightmare. Lots of families and young children. I would stay someplace else if I were to ever visit Lefkada again.

While the amenities and aesthetics of this resort look inviting, the customer experience is extremely poor. Upon checking into our room, we found that it hadn’t even been made with the previous occupant’s sheets, towel and rubbish still everywhere. On our last day, housekeeping rang the doorbell and came in at 9.50am without us opening the door for them, even though the Do Not Disturb sign was on. This was a gross invasion of privacy and disturbing to know that they are just walking into rooms uninvited. They wanted to begin turning over the room even though we had not checked out, and still had until 11am to do so. Not one apology or acknowledgment from anyone on front desk for these incidents. Definitely an instagram vs. reality resort, with money better spent elsewhere.

We had a wonderful stay at this hotel. The staff was extremely courteous and friendly, which made our visit particularly pleasant. All our wishes were fulfilled quickly and without any hassle. The rooms are very modern and equipped with everything you need. We were impressed by the high quality of the furnishings and the cleanliness. The dining options are top-notch. The food was always of the highest standard, both in taste and presentation. The hotel facilities are also excellently maintained. The gardens, loungers, and pools are in pristine condition and invite you to relax. While there is no direct access to the sea, the hotel offers plenty of free parking, allowing you to reach the island’s most beautiful beaches in just a few minutes. We can highly recommend this hotel and are already looking forward to our next stay.

Quiero empezar diciendo que éste no es un mal hotel. Entonces, ¿por qué lo califico como pobre? Bueno, por el precio que pagamos (500 EUR por noche más o menos), no cumplieron con nuestras expectativas y, por decir lo menos, nos decepcionó. Las comodidades están bien, pero la experiencia general del cliente es significativamente deficiente. Lamentablemente la gente que dirige el hotel no sabe cómo ofrecer una experiencia acorde al precio que cobran. Algunos ejemplos: - Tienen 3 piscinas y casi cero zona de sombra. Las únicas zonas con sombra están reservadas para las personas que quieren pagar extra por una "cama" (por cierto, nadie las estaba usando), por lo que te ves obligado a permanecer bajo el sol abrasador: había 1 salvavidas para las 3 piscinas. La mayor parte del tiempo estuvo ocupado sirviendo y limpiando mesas, por lo que tuvimos mucha suerte de no necesitar sus servicios. Sospecho que tener solo 1 salvavidas para 3 piscinas que en realidad está constantemente ocupado en otras tareas ni siquiera cumple con las regulaciones: las toallas siempre tenían que ser devueltas en la recepción. Así que estaba 3 niveles abajo, pero todavía tenía que subir bajo el sol abrasador porque no podía devolverlos sin firmar el formulario. Supongo que después de pagarles más de 3000 EUR, les preocupaba que pudiéramos robar una toalla que costaba 5 EUR. - La zona de desayuno no tenía suficiente personal y siempre estábamos esperando bajo el sol abrasador hasta que encontraran una mesa. ¿Pensaron en dar algo de sombra? No. - Menos mal que tenían una zona para niños. Pero como la gerencia del hotel no quería pagarle a alguien calificado para el trabajo, tenían a una chica de 18 años cuidando a los niños. Ella fue muy amable, pero la política era que los niños menores de 6 años debían quedarse con sus padres incluso en esta área infantil supervisada. Este nunca fue el caso en ninguna de las grandes cadenas hoteleras y no habría sido el caso si la gerencia del hotel no hubiera sido lo suficientemente tacaña como para no contratar a alguien calificado para el trabajo. - Me queda una de las cosas peores para el final: durante uno de los almuerzos, nos cobraron un tipo de agua mineral diferente al precio del menú. En realidad, esto es ilegal. No me di cuenta en ese momento, sólo durante el check-out. Cuando me quejé y pedí que me reembolsaran la diferencia (un total de unos pocos euros), me negaron. De nuevo, evidencia de que un hotel que ya te ha cobrado miles de euros se preocupa más por ganar unos euros más que por respetar a sus clientes. Estoy seguro de que me estoy olvidando de algunas cosas, pero quería que tuvieras una idea general. Claramente, no todo el mundo puede administrar un hotel que brinde una experiencia al cliente, y las personas que administran este hotel creen que simplemente cobrando precios más altos harán que su hotel sea lujoso. Gaste su dinero en otro lugar, hay muchos hoteles en Grecia que realmente brindan una experiencia acorde con el dinero que pagó por ellos.

Al llegar, fuimos recibidos por el personal de recepción más amable, nos ofrecieron una bebida muy necesaria después de haber subido la ligera pendiente con cajas en el calor del mediodía...: pero vale la pena. Teníamos nuestra propia piscina que tenía un área exterior muy espaciosa y teníamos sol todo el día... ¡qué ventaja! Las habitaciones son muy elegantes y se limpian todos los días. Las piscinas principales, aunque no las usamos, parecían muy atractivas y nunca estaban demasiado llenas, siempre había tumbonas disponibles en la piscina más tranquila. El desayuno era abundante, con mucho para elegir y el personal era extremadamente atento y amable. Hay muchos restaurantes en el puerto y en la carretera principal para una estadía de una semana, comida deliciosa y cócteles increíbles. Si estás pensando en reservar, hazlo, no te decepcionarás.

Hermoso y limpio complejo que ofrece una variedad de opciones de habitaciones. El desayuno incluido en tu estancia es abundante y delicioso. Nos quedamos allí por segunda vez. La primera vez fue en 2019. Al comparar nuestras dos estadías, creo que el complejo se está llenando demasiado y es posible que necesite ampliar los asientos para el desayuno y las áreas comunes, como los espacios de la piscina. Tiene tres piscinas, sin embargo, a veces era difícil encontrar tumbonas. Panagiotis en el bar de la piscina fue muy amable e hizo excelentes cócteles. El personal trabaja muy duro y esperamos que se les compense en consecuencia.

Este fue nuestro tercer año consecutivo en Crystal Waters Lefkada, y nos encantó nuestra experiencia, nos quedamos una vez más y estamos ansiosos por volver. ¡Es el paraíso! Las piscinas, los restaurantes y el servicio son increíbles. Panagiotis, que dirige el bar de la piscina, es una gran ventaja para el hotel y trata a todos muy bien. Es más que excelente en su trabajo, conoce a todos los invitados y es extremadamente acogedor y feliz. Él hace que la experiencia de Crystal Waters sea aún mejor y ¡nos encanta verlo cada verano! ¡Salud! No podemos esperar a volver a visitarnos.

A pesar de no ser un hotel boutique (hay muchas habitaciones) la atención es estupenda. Buen desayuno, preciosas habitaciones y excelente ubicación. Nikiana está cerca del centro de la isla pero también de Nidri, que es desde donde parten todos los tours. Y encontrarás supermercados y restaurantes a tres cuadras si quieres cenar cerca.

Escapada de último minuto a una zona de Grecia con la que no estábamos familiarizados, con excelentes piscinas, playas cercanas y tabernas. Desayunos de 5 estrellas y personal muy servicial. ¡Esperamos volver! Vaya a la ciudad de Lefkada, excelentes tiendas y restaurantes con comida auténtica. ¡Animada escena nocturna!