Novotel Le Havre Centre Gare

Yo y mi mujer nos alojamos en este hotel la noche del 25 al 26 de agosto de 2023. Reservamos habitación con dos semanas de antelación, al precio de 160 Euros con desayuno incluído. Cuál fue nuestra sorpresa cuando llegamos a la recepción del hotel, y nos dijeron que no constábamos en la relación de huéspedes de la jornada. Tras llamar a la agencia de viajes Logitravel, les facilitamos el número de reserva y el teléfono de contacto del hotel, para que procediesen a resolver el problema cuanto antes. Al final, un recepcionista nos dice que no hay problema, pero que tenemos que pagar 50 Euros más por pasar la noche allí. Procedimos a pagar el sobrecargo sin saber muy bien por qué - suponemos que nos cobraron la diferencia a precio de tarifa de jornada sin reserva, es decir, como si hubiésemos llegado de repente y sin avisar-. Pasamos la noche en el hotel, y a la mañana siguiente, cuando nos dispusimos a entrar en el salón-comedor, la chica que controlaba el acceso nos dijo que no constábamos en la relación de clientes con derecho a desayuno, y que teníamos que pagarlo aparte (desayuno reducido al precio de 8 + 8 Euros, consistente en un café con leche, un néctar de naranja a base de concentrado, y tres croissants pequeños por persona). Para evitar mayores quebraderos de cabeza, aceptamos la oferta, pero le dijimos que el servicio ya estaba contratado y pagado, a lo que la encargada reiteró que no constábamos en la lista de clientes con derecho a desayuno, y nos conminó a abandonar el salón-comedor, para a continuación resituarnos en una mesa al lado de la barra del bar que hay fuera del recinto. Despachamos el "magnífico desayuno", y cuando nos dirigimos a recepción para el check-out, va la encargada del salón-comedor y le cuchichea a la recepcionista por detrás de la oreja que "estos han de pagar 16 euros más por el desayuno", aparte de los 4,8 Euros por tasas de alojamiento que nos estaban cobrando en aquel momento. A lo que la recepcionista le viene a decir algo así como que "ha habido un problema con la reserva", y la encargada del salón-comedor cierra la boca sin pronunciar palabra. En definitiva: ausencia total de coordinación, profesionalidad y humildad. Parecíamos "roba-gallinas" implorando clemencia, en lugar de un matrimonio disfrutando de sus vacaciones. Sólo les faltó llamar a la policía para que nos echasen a la calle a patadas. De las nueve noches de hotel durante nuestras vacaciones de gira por Francia, podemos decir que ocho las pasamos súper encantados en hoteles IBIS de Aviñón, París y Lyon, y una en el NOVOTEL Le Havre Centre Gare de muy mala manera.

Un desastre, mejor elegir otro hotel Nada mas llegar te dicen que te cobran una preautorizacion, que ya se te retiene de un dineral, para los extras, a estas alturas ponte a buscar otro hotel.... En nuestra habitación una suite, el aire acondicionado no funcionaba y en los 3 días no dieron solución a ello, se dijo desde el primer dia que no funcionaba, en recepcion se limitaban a decir que ya iria el tecnico. El personal de recepción debe mejorar, no tienen idea de atención al cliente, cuando surge un problema le debes buscar solución o preocuparte, alli cada dia habia uno y pasaba del tema Al contrario de lo que pone en su web no hablan español ni lo intentan, te ponen mala cara, pero bueno nosotros sabíamos francés El parking es un parking publico de pago en la parte de atras, ellos tienen uno gratuito pero que aparcan los trabajadores y se llena La verdad que no lo recomiendo, no dan solución, no prestan atención al cliente ni le ayudan, ellos a cobrar y que pase el siguiente, sin parking... Mejor buscate otro