Mahogany Hôtel Résidence & Spa

Wir hatten ein Zimmer mit Oceanview gebucht. Nachdem wir um 14 Uhr ankamen, warteten wir 3 Stunden auf unser Zimmer (Einchecken regulär erst um 16 Uhr). Die Zeit in der Lounge konnten wir uns mit je 1 kostenlosen Cocktail schöntrinken. Auf dem Weg in den 3. Stock fielen uns verrottete Holztürrahmen und schleifbedürftige Geländer auf. Der Lift war 2 Tage defekt. Beim Betreten des Zimmers war die Enttäuschung groß: "Oceanview" war ein Blick auf Hausgiebel mit Bambus, nur rechts davon ließ eine Lücke den Blick aufs Wasser frei. Nach einer Beschwerde wurde uns nach weiteren 45 Minuten und 2 Freicocktails das richtige Zimmer zugeteilt. Mittlerweile hatten wir 4 Stunden in der Lounge gewartet. Das Duschbad ist klein, der Abfluss lief sehr! langsam ab, zu wenig Ablagen, der Knopf auf dem Toilettenwasserkasten war total lose, wie auch der Toilettenpapierhalter. Die Kleiderbügel im Schrank sind nur darin verwendbar. Der Küchenblock auf der kleinen Terasse ist billigste Qualität, nur ein Esstisch und 3 Stühle, keine bequemen Sessel. Beim Frühstück sollte immer im 1 Person am Tisch bleiben um die Vögel zu verscheuchen, die sonst auf den Tellern landen und dort Essen picken. Zwischen den Esstischen (open Air überdacht) spazieren ab und zu Hühner herum. Den Tisch nicht unter einer Lampe oder Leine wählen, dort kacken die Vögel auch schon mal auf die Tische. Das Restaurant bieten mittags und abends nur Buffet an (＞40€/Person), keine Karte oder kleinere Speisen, dafür am Strand Pizza oder an der Bar kleine Snacks/Tapas. Getränke sind teuer, Mojito = 13 Euro. Das Personal ist unterschiedlich freundlich, besonders wenn man nicht fließend Französisch spricht. Kein richtiges Abendprogramm an der Bar. Langweilige Atmosphäre. Das Gute sind das Frühstück, der große Pool und der hauseigene Strand. Der Parkplatz war "kostenlos" (5 ÜF im Oceanview DZ für 1.650€). Im Hotel waren viele französische Familien mit Kindern und ältere Franzosen. Keine jüngeren Paare. Diese blieben unter sich Kaum internationales Publikum. Das Personal tut sich mit Englisch schwer. Ein Mietwagen ist unerlässlich. Wir hatten uns mehr Flair und Qualität erwartet. Das Hotel ist seinen Preis leider nicht wert. Schade. Wir kommen nicht wieder.

Séjour très agréable au Mahogany… Le Mahogany est une partie de l’hôtel Créole Beach dotée de chambres équipées d’une kitchenette sur le balcon. Séjourner au Mahogany donne accès à la totalité des équipements de l’hôtel Créole Beach, bars, restaurants, plage, spa, salle de sport, etc. Nous avons réservé une chambre au dernier étage avec une très belle vue face mer. La chambre est assez grande, très propre, bonne literie. Elle manque un peu de rangements, un meuble à tiroirs serait le bienvenu ! Les kitchenettes du Mahogany sont simples mais pratiques pour préparer le petit-déjeuner ou des repas basiques. Ces petites cuisines sont équipées simplement : un réfrigérateur, une plaque vitrocéramique à deux feux, un évier, un four à micro-ondes en hauteur, et un peu de vaisselle. À noter que les chambres disposent d’une cafetière à dosettes Lavazza. C’est une solution bien pratique pour celles et ceux qui ne souhaitent pas fréquenter le restaurant matin, midi, et soir! Quant à l’emplacement de cet hôtel, il est excellent car idéalement situé au centre de l’île. C’est vraiment le meilleur endroit pour visiter la Basse-Terre comme la Grande-Terre !

Les plus: - la localisation - la chambre spacieuse avec cuisine - propreté de l'hôtel et des chambres - belle piscine - petite plage sympa - soin massage face a la mer de qualite Les moins: - cuisine sous équipée ( pas de gros couteau, planche a découper 10x10,...) - le service de nettoyage commence très tôt (autolaveuse qui passe près de la chambre a 8 heure) - restaurant: repas dîner a 41 euro par personne honteux rapport qualité prix (exemple: plat froid a 21 heure) - plage fréquentée par des personnes hors hotel (personnes fumant du tabac rigolot...) alors que l'on a interdit a mon épouse de vapoter en terrasse exterieure - excursion vers l'île aux biches laissant a désirer: je ne parle pas de la météo qui n'était pas bonne mais de l'organisation (peut etre annuler des le début ou revoir le circuit en fonction de la meteo, moins de temps dans la mangrove et de suite aller en mer) - petit déjeuner a 29 euro!!! Pas grand chose a rajouter...

Je dirais que c’est un établissement correct sans des waouh avec une belle plage qui est peut-être petite mais qui est tout de même très jolie. Pour le spa, il faut réserver aucun accès libre, même hamam … ce qui m’a vraiment choqué c’est le nombre de chats au restaurant ! Dégoûtant 🤮 il y en a partout… les chambres sont spacieuses avec cuisine sur la terrasse c’est cool 👍

Le pire endroit où je me suis rendue ! A déconseiller ! Aucun service, la chambre réservée pas prête à l'heure, on a tenté de me dire qu'on me surclassait alors que la chambre ne correspondait pas du tout à ce que j'avais demandé. Quand j'ai demandé d'avoir la chambre que j'avais réservé on me l'a enfin donnée. Une odeur affreuse d'humidité régnait dans la chambre. Sur les transats au bord de la piscine, on vous demande d'aller à la réception faire une empreinte de votre carte, pour pouvoir payer vos consommations sur le numéro de chambre. Super pratique quand vous êtes en maillot de bain ! Avec le temps passé à la réception dès le début du séjour, pourquoi ne pas l'avoir fait à l'arrivée ?! Pour couronner le tout au check-out on a tenté de me faire payer à double la taxe de séjour (payée à l'arrivée) et surtout l'établissement m'a facturé un repas (130 euros) que je n'ai pas consommé ! Je n'ai jamais vu des choses pareils !

L’hôtel est très bien situé, le restaurant parfait en tous points, mais le personnel à la réception et le directeur de l’hôtel ont le sourire rare et le geste commercial inexistant. Nous avons passé une semaine pour un congrès professionnel dans ce lieu très agréable. Le troisième jour de notre séjour, nous sommes deux couples à avoir eu une visite indésirable dans nos chambres et cela pendant notre présence sous la douche ou juste le temps d’une photo de l’éclipse de lune soit environ un quart d’heure. Deux cartes bancaires et 200€ pour un couple, et une paire de boucles d’oreille en or et diamants dans une autre chambre ont été dérobés. Nous avons signalé à la réception les vols après avoir vérifié que nous n’avions pas juste égaré ces objets. Nous n’avons pas du tout été pris au sérieux, ni par les employés ni plus tard par le directeur de l’hôtel. Nous n’avons incriminé personne, nos chambres en rdc et en premier étage étaient facilement accessibles depuis les terrasse et balcon. Nous étions visiblement gênants et on nous a demandé d’aller porter plainte sans aucune compassion. Heureusement les policiers étaient plus à l’écoute et ont enregistré nos plaintes. A notre retour du commissariat, le directeur nous a annoncé que les portes des chambres à l’heure où nous avons reçu ces visites frauduleuses n’avaient été ouvertes que par nos propres cartes magnétiques. Bref nous nous sommes volés nous même juste histoire d’empoisonner l’existence de ce monsieur si sympathique et d’aller perdre trois heures au commissariat ! Bien sûr aucun taxi ne nous avait été proposé, nous nous sommes débrouillés comme des grands! Le couple a qui on a dérobé les cartes de paiements, a été débité dans des commerces non loin de l’hôtel juste après le vol. Quand le directeur nous a reçus ou plutôt croisés dans un lieu passant, il nous a dit qu’il avait cherché le premier commerce sur internet et qu’il n’avait pas trouvé de boutique à ce nom. Là encore nous avons sans doute inventé cette histoire… La banque, elle, en a la preuve! Aucune attention par la suite, aucun mot d’excuse pour la disparition d’un bijou offert à la naissance de mon fils. Si nous nous recentrons sur l’hôtel, le personnel défile toute la journée dans vos chambres, l’un pour faire le lit, l’une pour les serviettes, encore l’autre pour vérifier si cela a été fait et j’en passe. Ce petit monde entre chez vous, car oui nous sommes chez nous dès lors que nous avons loué la chambre, sans frapper, et comme vous n’avez pas d’étiquette à la porte pour demander de ne pas déranger, si vous vous octroyez une sieste ou une douche, même avec la porte bloquée par une chaise, ce personnel entre, au risque de vous retrouver dans une tenue gênante… il faut crier pour stopper ces intrusions dans votre chambre… Les ascenseurs ont été en panne pendant cinq jours sur sept. Nous avons quitté ce site sans regrets, nous étions des victimes mais pour la direction et la réception nous étions surtout une belle é