Usuario invitado
29 de agosto de 2023
Desgraciadamente a pesar de la buena situación y aparcamiento los camareros y jefes no tienen las bases de educación, respeto y formación profesional ni inteligencia empática o comercial para dejar un buen recuerdo y un buen boca a boca... Estuvimos con una familia casi 3 semanas de pesadilla con media pensión donde la cena nos la sirvieron no completa sino con solo 2 platos y como clientes de categoría B en comparación con los huéspedes ocasionales... Respecto a la playa, lamentablemente la gestión familiar con la hermana del Director que no supo cubrir las necesidades... sin ninguna empatía y trato especial teniendo en cuenta nuestro gasto de 3 semanas con media pensión, siempre nos dieron lugares sin vistas al mar y con familias de niños muy maleducados que realmente nos hicieron contar regresivamente para nuestra estancia. Las habitaciones con lo mínimo indispensable tenían baños con suelos de ducha inclinados y sin ventanas utilizables... la playa no estaba limpia y sin ninguna comodidad. El personal, salvo algunos, grosero y sin educación ni formación. Precios caros incluso solo para limpiar los pies de arena. Pedí hablar con el Director, esta a una señora y en todo caso a un cliente, le hizo saber la recepcionista que estaría en el hotel adyacente en su oficina, sin el mínimo cuidado e interés con respecto a las quejas de un cliente de larga estancia, viniendo él mismo al hotel del cliente para preguntar por su atención sobre las deficiencias de la estructura ... Este episodio podría ser suficiente en cuanto a la actitud de desprecio hacia el cliente, porque si el propio Director no se preocupa por las quejas de los clientes, al bajar al personal familiar y no, solo puede tener actitudes de desinterés grosero y evidente falta de capacitación profesional. En cuanto al restaurante que me encanta con el que tienen convenio, el menú es parcial, no completo, e incluso el servicio reservado es como el de clientes de categoría B, habiéndonos trasladado de un sitio a otro, poniéndonos en el peor lugar. Una experiencia muy negativa que debería cancelarse.
Texto originalTraducción facilitada por Google