Las Vegas Serene Hotel

El check-in en recepción fue fácil y el personal muy amable. No me importó que algunas instalaciones estuvieran un poco defectuosas, pero lo que me enfureció fue el servicio de limpieza. El primer día estuvo bien, pero el segundo... Volví al hotel a las 11 de la noche y me levantaba a las 3 de la mañana para coger un vuelo. Me di cuenta de que no habían limpiado la habitación, solo habían estirado la cama. Pensé en dejarlo pasar, ¡pero no! Al acostarme, sentí incomodidad, incluso con el pijama me picaba la piel. Al levantar el edredón, un hedor horrible me golpeó y las sábanas raspan. Al revisarlas, ¡encontré manchas de sangre en el colchón! Desesperado, solo pude cubrirme con una toalla de baño y dormir una hora a duras penas. ¡Fue una pesadilla!

La habitación estaba muy limpia. El aire acondicionado funcionaba bien y era cómoda. El único pequeño inconveniente fue la falta de enchufes cerca de la cama. La ubicación era buena para el precio, ya que estaba a unos 30 minutos a pie del Strip o a 5-10 minutos en taxi.

Este hotel es totalmente deshonesto; les recomiendo a todos que lo eviten. Reservé este hotel el 4 de mayo. Al llegar, el recepcionista tomó mi pasaporte, hizo una copia y se la quedó. Me sentí extremadamente incómodo con esto. Llevo casi dos meses en Estados Unidos y ninguno de los hoteles en los que me he hospedado ha guardado una copia de mi pasaporte. Después de recibir la llave de mi habitación y entrar, me sentí cada vez más incómodo. Así que consulté Chatgpt y la respuesta fue: las copias no son necesarias y se pueden devolver. Fui a la recepción para solicitar que me devolvieran la copia de mi pasaporte, amenazando con irme si no me la devolvían. El recepcionista me dijo: "Espere un momento, llamaré al gerente". Aproximadamente un minuto después, me informó que podía irme y me devolvió mis documentos de registro y la copia del pasaporte. Delante de él, solicité un reembolso en la plataforma Ctrip, preguntándole qué motivo era apropiado. Me dijo que cualquiera era válido, así que lo completé con sinceridad. Luego reservé el Virgin Hotel, que está al otro lado de la calle de este Tranquil Gas Boutique Hotel. A la mañana siguiente, alrededor de las 7 a. m., Ctrip me envió una notificación diciendo que mi reembolso había fallado porque el hotel se negaba a reembolsarme. Así que presenté otra solicitud de reembolso en la plataforma, pero una hora después seguía siendo rechazada. Alrededor de las 8:30, fui a la recepción del Tranquil Gas Boutique Hotel para discutir. El empleado masculino del día anterior no estaba; la persona que me atendió era un hombre que decía ser el dueño del hotel. Su respuesta fue: "Usted canceló su reserva una vez ayer (reservé para el 5 y 6 de mayo), así que no le haremos un reembolso por segunda vez". Esto es completamente irrazonable. Los términos de servicio de la plataforma Ctrip establecen: "Cancelación gratuita en cualquier momento". Es como si solo hubiera accedido al reembolso por consideración. Dijo: "No importa quién sea usted en China, no lo toleraré aquí. No le voy a reembolsar hoy; vaya a buscar a quien quiera". Quiero decir: ¿Acaso soy rico y no tengo dónde gastar mi dinero? ¿Abrir un hotel, dejarlo vacío y luego abrir otro? Quiero hacerle una pregunta a este hotelero sin escrúpulos: Nuestra disputa surgió por la fotocopia del pasaporte. Si te hospedas, debes conservar la fotocopia. Solo se puede devolver si no te hospedas. ¿Por qué me devolvió mis documentos de registro y la fotocopia del pasaporte? Esta es la primera vez que dejo una reseña en Ctrip, e incluso un día después, sigo molesto y necesito desahogarme. Cuando uno está en el extranjero, los chinos deberían cuidarse entre sí. Este dueño chino no tiene ninguna integridad; solo pensar en su cara me enfurece. Tengan cuidado al elegir este hotel; no se dejen estafar.

El hotel es una empresa conjunta entre ciudadanos chinos y de otras nacionalidades, y la recepción ofrece atención en chino. Un aspecto destacable es su excelente ambiente y su conveniente ubicación, a 40 minutos a pie de The Sphere.

Está un poco lejos del centro, así que ir caminando de noche implicaba recorrer calles oscuras, lo cual daba un poco de miedo. En cuanto a las instalaciones, el personal de recepción fue amable y la habitación estaba limpia, así que no tengo quejas. Además, había una tienda de conveniencia cerca, lo cual fue muy práctico.