Voy a empezar a decir que esta vacaciones familiares fueron dulces y dulces.
Después de mirar alrededor y tener mis preocupaciones porque algunas de las revisiones que decidí quedarme aquí de todos modos.
Voy a empezar con las cosas positivas.
La Sra. Penny en la estación de desayuno era agradable y amable.
La habitación que se asignaba era limpia, la cama estaba cómoda.
*Ahora vamos con el siguiente...
1. Llegamos a las 6:00, continué a comprobar la dama en el agente del escritorio delantero no voy a decir su nombre, pero las estrellas con Y (muy poco profesional) me dijeron que estaba en el registro. Yo estaba (¿Qué?) no I'm sorry but we just arrived, she was yes you are, I was no, then she mentioned another person name with my last name and said are you sure you are not _ _ and I was so now I don't know my name :/ I was no ma'am that's not my name. Así que la otra persona se mostró en el lobby porque asignaron la habitación equivocada... lo que significa que asignaron a alguien más a mi habitación sin comprobar y comparar el nombre en la tarjeta de crédito y la identidad :| si el gerente del hotel vino y reasignó otra habitación para mí y para la otra dama, en este momento la dama de la mesa de frente dijo, pero no hay más personal de mantenimiento y yo era OMG, así que después de que finalmente tuvimos nuestra habitación (finalmente), el domingo por la tarde dije a mi marido que teníamos un buen tiempo con los niños que me dejaría ver si yo estaba. puede prolongar un día más, así que podemos hacer algo más con ellos, procedé al FD y hablé con el caballero (no recuerde su nombre) dijo bien para prolongar una noche es 149, dije ok deja que hable con mi marido volveré, Cuando volví a la casa, quién estaba de nuevo la Sra. Y, así que dije Hi quiero ver si puedo prolongar una noche más y ella estaba bien es 159 y yo estaba OMG aquí vamos de nuevo. Yo era la Sra. Y! He venido aquí hace un momento y me dijo otro precio y ella no, él era incorrecto, yo estaba en línea es 136 y usted me dice que es 159. No se preocupe. En este momento estaba tan molesto que llamo relaciones de invitados y explica todo desde el principio, llaman al hotel y la señora dijo al agente de relaciones de invitados que no sucedió nada de eso y yo estaba como whattttt, así que ahora me llamaba mentirosa ???
Para poner la cerra cuando estábamos listos para salir y poner nuestra maleta en el coche, notamos que alguien golpeó nuestro coche en el estacionamiento ( gracias a Dios que no fue tan malo) en este punto me estaba tan frustrado!!! Preguntábamos al escritorio del frente y adivinamos qué? ¡No hay cámaras en ese lado del edificio! Sí, no hay cámaras en un lado donde hay una puerta sin cerradura y nadie puede entrar en los locales y tener acceso a las habitaciones.
Trabajé con la industria hotelera durante más de 15 años y esto fue un terrible servicio y experiencia !
¡Imagen del buen y no tan bueno!
Muy bueno
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